Llamada de soporte técnico para ir por mi iPhone robado

Me robaron mi celular en un concierto en CDMX, lo apagaron de inmediato y no sé cómo pero de cierta manera bloquearon “encontrar mi iPhone”.

el día de ayer me marcó un número desconocido,por lo que respondí y me dijo que hablaba del soporte de Apple y había un señor llamado Jorge H******** que había ido a realizar un cambio de batería (mi pila estaba en 85 de vida, por lo que decía que tenía que ir a cambiársela) pero que al preguntarle las preguntas de seguridad, lo realizó de forma incorrecta y al aparecer mi número quería corroborar… me dijo que tenía que realizar un reporte por medio de la página e incluso me notificó cuando él visualizo que yo estaba dentro… me dijeron que en 24 horas me llegaría un correo a mi cuenta con los datos de la ubicación de la tienda, los requisitos para poder solicitarlo y el ticket de reclamación pero acabo de ver un comentario diciendo que Apple nunca haría eso y ahora estoy preocupada.