Buenos días, ayer se malogró mi Face ID, tengo activada la opción protección en caso de robo, no puedo desactivarla ya que necesita el Face ID, pero está malogrado, y no me sale la opción de poner código. No sé si saben que puedo hacer
iPhone 12 mini, iOS 18
Cordial saludo y gracias por visitar la comunidad de soporte de Apple en español.
La restauración que sugieren abajo es a traves de un Mac o PC usando el artículo Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador, tenga en cuenta que es indispensable saber el Apple ID y contraseña antes de hacer este procedimiento, sin esto queda el equipo inutilizable y para liberarlo sería más complejo. Espero se solucione, de ser así o tener más dudas dejenos saberlas.
Para restaurar el iPhone debe ponerlo en modo de recuperación y así no solicitara Face 🆔 todo eso debe hacerlo desde una Pc Windows 10 o Windows 11 con el cable usb original y usar la App Dispositivos Apple
Para poner un iPhone en modo de recuperación, se deben seguir pasos diferentes dependiendo del modelo del dispositivo:
Deberá restaurar el iPhone para eliminar la configuración de Face 🆔 y que se desactive modo antirrobo
Sii, eso intento, pongo el código, luego me piden mi contraseña, hasta ahí todo bien, luego me dice que tengo que poner Face ID jaja pero eso no funciona :((((
NO PUEDO QUITAR PROTECCIÓN EN CASO DE ROBO
