Perdí mi cobertura de AppleCare

Alguien sabe por qué se perdió mi Apple care de mi iPhone 15 pro Max versión US tenía el Apple care hasta 25 nov. De 2025 y ahora que lo quiero utilizar por qué mi iPhone sufrió un daño en el cristal no aparece ya me dice garantía caduca cabe mesionar que el iPhone me lo trajeron de usa libre y pagado pero ahora desapareció incluso lo cheque unos 15 días antes de que me pasara el daño y tengo una captura de pantalla donde está la fecha y en soporte me mandaron ala Goma que tengo que ir a la tienda donde se compró en usa y yo estoy en México para que tengan cuidado con estas ratas y piensen en poner Apple care

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