Reembolso de App Store no fue aprobado

El día de ayer me hicieron el cobro a mi cuenta bancaria de una suscripción a una App por error, resulta que la suscripción la hice por error y ahora me han hecho el cobro de un año en total por esa app, pedí el reembolso y me dicen desde soporte técnico que no pueden hacer el reembolso, que debo hacer? Necesito recuperar el dinero porque es una suma muy importante y aparte que no uso la app por cual me cobraron para nada y ni siquiera la tengo descargada en el celular. 😓😓

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