error al descargar alguna foto en whatsapp: no se pudo descargar el documento. Vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, desactiva el wifi o vpn, o conectate a otra red Wi-Fi
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iPhone 14 Plus, iOS 18
Buenos días mricocepeda
¿Te pasa igual si desactivas el Wi-Fi y lo dejas en modo de datos móviles? ¿Tienes la última versión para el iPhone? Es la iOS 18.3.1
Tiene pinta que es problema de tu conexión a internet. La primera foto, deduzco que es la versión de escritorio de WhatsApp ¿no?
Te comento esto porque... a una persona cercana a mi, le pasaba lo mismo. Fue actualizarle la app de WhatsApp y ponerle en modo datos (sin WiFi) y funcionó.
A ver si pronto ya puedes descargar sin problemas las imágenes y documentos importantes para tu trabajo.
Un saludo
Buenos días mricocepeda
¿Te pasa igual si desactivas el Wi-Fi y lo dejas en modo de datos móviles? ¿Tienes la última versión para el iPhone? Es la iOS 18.3.1
Tiene pinta que es problema de tu conexión a internet. La primera foto, deduzco que es la versión de escritorio de WhatsApp ¿no?
Te comento esto porque... a una persona cercana a mi, le pasaba lo mismo. Fue actualizarle la app de WhatsApp y ponerle en modo datos (sin WiFi) y funcionó.
A ver si pronto ya puedes descargar sin problemas las imágenes y documentos importantes para tu trabajo.
Un saludo
Si usted está conectado a una red wifi ddd red su oficina de trabajo puede ser que el router este configurado para no descargar multimedia, desconéctese de la wifi y use los datos móviles y prueba
Buenos días mricocepeda
Lo primero de todo, Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Deberías revisar que tengas la última versión de WhatsApp actualizada. Lo siguiente, puede ser por problemas en la conexión Wi-Fi debidos a problemas de protocólos de tu ISP (operadora de internet) o que vaya mal la señal Wi-Fi de tu router. Posiblemente, al ponerlo e datos móviles, seguro que te irá bien.
La última actualización de la app de WhatsApp es la 25.2.83 del 12 de febrero de 2025.
No es problema de tu iPhone, más bien es problema de la app.
Un saludo
¿te pasa con todas las conversaciones o con una en concreto? Pide a diferentes personas que te manden fotos a WhatsApp y compruébalo en modo datos.
Un saludo
Muchas gracias por la respuesta. Ya lo actualice y sigue con el mismo error. Me consuela saber que no es problema del iphone. Un saludo
Dame una luz de lo que puedo hacer estoy en peligro y nadie hace nada 😫 Por favor!
Error al descargar fotos al iPhone desde WhatsApp
