iPhone no se escucha sonido

cuando entran llamadas no se escucha nada. Ni puedo poner altavoz, ya subí volumen . Ya hice de todo. Excepto cuando le pongo en configuración desvío de llamadas se traba. Como si alguien desvió llamadas a otra parte pero no entra en configuración. De igual manera cuando hago llamadas yo, o sea si suenan y se pueden contestar pero no se escucha ambas entrantes y salientes

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