programa: iPhone for life

Hola buen día, adquirí mi equipo (iPhone 16) hace 1 año el 04/diciembre/2024 por medio del programa iPhone for life a 24 msi con tdc citibanamaex, el tema aquí es que me robaron mi celular recién el día sábado 27/diciembre/2025, ya active el modo perdido desde Find My iPhone pero ya ni si quiera me arroja una ubicación, la pregunta aquí es ¿Qué pasará con mi estatus en el programa? o sea ¿seguiré pagando normal las mensualidades como si tuviera el equipo? y al final en el mes 25 ¿Cómo podré cambiar mi iPhone si no tengo el equipo y quiero continuar en el programa? help me please :( no se si alguien me pueda ayudar de alguna manera a obtener una ubicación más precisa aun con el teléfono apagado porque así es como me aparece, apagado.

iPhone 12 Pro, iOS 26

Publicado el 5/01/2026 08:55 a.m.

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Publicado el 5/01/2026 09:24 a.m.

  1. El Programa iPhone for Life es una oferta de iShop y Banamex. Apple no esta involucrado. Contacta a Banamex y/o a iShop / Mixup para los detalles del programa y que pasa en caso de robo o extravío.
    1. https://landings.mixup.com.mx/landings/Contrato_ForLife.pdf
  2. La ubicación depende de que este encendido el iPhone. No hay como obtener la ubicación de otro modo.
2 respuestas
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5/01/2026 09:24 a.m. en respuesta a albaevg

  1. El Programa iPhone for Life es una oferta de iShop y Banamex. Apple no esta involucrado. Contacta a Banamex y/o a iShop / Mixup para los detalles del programa y que pasa en caso de robo o extravío.
    1. https://landings.mixup.com.mx/landings/Contrato_ForLife.pdf
  2. La ubicación depende de que este encendido el iPhone. No hay como obtener la ubicación de otro modo.

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