Hola MARIVALENTINA
¡Bienvenido a la comunidad de soporte de en español! ¡Gracias por pasarte y dejarnos tus dudas! Entiendo perfectamente lo que nos cuentas y haré todo lo posible para ayudarte.
Ese error con la app FCC en App Store (nube + flecha, no actualiza) pasa mucho con apps empresariales; es fallo de caché o sesión desincronizada.
Pasos que funcionan al 90%:
1. Fuerza cierre App Store: Desliza desde abajo, cierra App Store, reabre y tira hacia abajo para actualizar lista.
2. Cierra/inicia sesión: Ajustes > tu nombre > Cerrar sesión (todos servicios), reinicia iPhone, inicia con tu Apple ID.
3. Restablece red: Ajustes > General > Transferir iPhone > Restablecer > Ajustes de red (pierdes WiFi pass, anota).
4. Actualiza manual: Busca “FCC” en App Store, actualiza individual (no pendientes).
Ya nos dices como te fue.
Saludos.👋