tras una operacion con compicaciones, me ha cmabiado la cara, y ahora no me funciona FaceID. Para intenra reestablecer FaceID, me pido confirmacion por Face ID, así que parace que no puedo hacer nada porque estaba activada la proteccion en caso de robo y necesito confirmacion por FaceID para desbloquearlo...
iPhone 13 mini, iOS 26
Hola LourdesCC
¡Bienvenido a la comunidad de soporte de en español! ¡Gracias por pasarte y dejarnos tus dudas! Entiendo perfectamente lo que nos cuentas y haré todo lo posible para ayudarte.
Siento que estés pasando por todo eso, espero que te recuperes pronto.
Aunque Face ID ya no te reconozca, siempre deberías poder usar el código de desbloqueo del iPhone para entrar al dispositivo y para cambiar los ajustes de Face ID.
1. Desbloquea el iPhone con tu código.
2. Ve a Ajustes → Face ID y código (te pedirá el código otra vez).
3. Desde ahí deberías poder pulsar en “Restablecer Face ID” o “Configurar otro aspecto” y registrar tu cara actual.
Si el móvil te exige sí o sí Face ID para cambiar estos ajustes y no te ofrece opción de introducir el código, es posible que tengas activada la Protección en caso de robo (Stolen Device Protection), que añade requisitos extra en ubicaciones no habituales. En ese caso:
• Intenta hacerlo en un lugar “habitual” para el iPhone (tu casa, trabajo) y espera el tiempo de seguridad para que te deje usar el código.
• Si aun así no te aparece la opción de introducir el código, ponte en contacto con el Soporte de Apple o acude a una Apple Store con tu documento de identidad y prueba de compra del iPhone para que te ayuden a recuperar el acceso y revisar la configuración de Face ID.
Ya nos dices como te fue.
Saludos. 👋
Hola LourdesCC
¡Bienvenido a la comunidad de soporte de en español! ¡Gracias por pasarte y dejarnos tus dudas! Entiendo perfectamente lo que nos cuentas y haré todo lo posible para ayudarte.
Siento que estés pasando por todo eso, espero que te recuperes pronto.
Aunque Face ID ya no te reconozca, siempre deberías poder usar el código de desbloqueo del iPhone para entrar al dispositivo y para cambiar los ajustes de Face ID.
1. Desbloquea el iPhone con tu código.
2. Ve a Ajustes → Face ID y código (te pedirá el código otra vez).
3. Desde ahí deberías poder pulsar en “Restablecer Face ID” o “Configurar otro aspecto” y registrar tu cara actual.
Si el móvil te exige sí o sí Face ID para cambiar estos ajustes y no te ofrece opción de introducir el código, es posible que tengas activada la Protección en caso de robo (Stolen Device Protection), que añade requisitos extra en ubicaciones no habituales. En ese caso:
• Intenta hacerlo en un lugar “habitual” para el iPhone (tu casa, trabajo) y espera el tiempo de seguridad para que te deje usar el código.
• Si aun así no te aparece la opción de introducir el código, ponte en contacto con el Soporte de Apple o acude a una Apple Store con tu documento de identidad y prueba de compra del iPhone para que te ayuden a recuperar el acceso y revisar la configuración de Face ID.
Ya nos dices como te fue.
Saludos. 👋
tras un cambio estetico, FaceID no me funciona. Como puedo hacer para quitarlo?
