Solicitud urgente
Hola, mi tarjeta hizo el cobro automático para upgrade el plan en la app Duolingo, la aplicación no emitió ninguna alerta. Necesito ese dinero urgentemente para mi día a día, necesito un rembolso por favor.
iPhone 6, iOS 12
Pregunta marcada como
Hola Ar_15:
Para solicitar un reembolso puedes hacer lo siguiente:
- Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
- Toca en Me gustaría y, luego, selecciona Solicitar un reembolso.
- Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
- Selecciona la app, la suscripción u otro elemento y, luego, toca Enviar. Si se te cobró una suscripción que ya no deseas, también puedes cancelarla.
Luego, es posible que se requiera entre 24 y 48 horas para recibir una actualización de tu solicitud, puedes comprobar el estado de tu solicitud de reembolso.
Si Apple aprueba tu solicitud, los fondos pueden que tarden más tiempo en regresar a tu método de pago.
Saludos.