Hola; Si ya hiciste las acciones básicas requeridas; lo que te podria sugerir es que hagas una copia de seguridad de tu iphone, resguardando tus datos; ya sea en el icloud; y tambien podrias hacerlo en tu mac o win(descargar itunes para win).
Una vez segura de que hayas hecho; restaura tu iphone a cero, (un proceso lento).; teniendo en cuenta de que tus informaciones están a salvo, inicia el iphone como nuevo, actualiza, e inicia como nuevo, inicia solo tu cuenta, no restaures desde copia de seguridad aun, solo inicia con tu cuenta, y descarga la app en cuestión; inicia sesión y fíjate si funciona; si funciona ; quizás sea tu que la copia de seguridad tenga algún problema que esta afectando el conjunto; la copia es un conjunto que es administrada por la cta apple ID; se guarda en forma encriptada en la nube; y con los años y de pasar de versión en versión del ios, no se descarta que pudieran dañarse.
Has esto , y si funciona la apps dañada , quizás debas iniciar de vuelta con la cuenta y tus apps por separadas, las fotos se bajan independiente, al iniciar sesion con el apple ID, quizás las ctas de bancos y otras config , debas cargar de nuevo.
Esto es solo para probar si es que tu copia de seguridad es la que esta creando es inconveniente.
Me ha pasado en soporte a clientes..
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Obs: también puedes hacer la copia de seguridad en icloud. y probar restaurar primero desde ahi.
Si restauras e inicias con tu cuenta , actualiza el ios, y restaura la copia de seguridad, antes de probar por el método que te sugerí. al principio , quizás con eso también se corrige el error.; solo que debes dedicarle tiempo, siempre tu copia debes hacerlo; antes de cada procedimiento de este tipo de contexto.
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Recursos:
COPIA DE SEGURIDAD EN IPHONE Y IPAD
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple (ES)
Importante: Si tienes copia esta bien, si no no te puedes conectar a la compu y actualiza desde ahi de vuelta, en esta situación si esta respaldado no hay nada que tengas que temer.
Actualiza con iTunes si tienes windows
Actualiza en finder si tienes Mac :Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch con el Finder - Soporte técnico de Apple (ES)
Actualiza en windows el iPhone :Actualizar el software del iPhone, iPad o iPod touch en iTunes para PC - Soporte técnico de Apple (US)
Copia de seguridad en mac /win
COPIA DE SEGURIDAD EN IPHONE Y IPAD
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple (ES)
COPIA DE SEGURIDAD EN UNA MAC
Cómo hacer un respaldo de tu iPhone, iPad y iPod touch con la Mac - Soporte técnico de Apple (US)
COPIA DE SEGURIDAD CON PC
Cómo hacer un respaldo del iPhone, iPad o iPod touch con Windows - Soporte técnico de Apple (US)
Prueba si corrigió los errores anteriores.
Si es que tienes copia de seguridad; restablece el iPhone a sus valores; como ya has echo la actualización
TIPOS DE RESTABLECER APPLE: ELIGE BORRAR CONTENIDO
Asumiendo de que ya tienes tu copia al dia.
Restablecer los ajustes por omisión del iPhone - Soporte técnico de Apple (ES)
Luego como ya estaba actualizado vuelve a descargar la copia desde tu iCloud y prueba de vuelta.
Tendría que funcionar.
Cuéntanos como te ha ido.; es un procedimiento largo pero trata de hacerlo, si no llévalo a un Centro apple, buena suerte.
Espero que te sirva de ayuda.!!
