robo

Hola, me robaron mi iphone, en "Find my" lo reporte como perdido y seleccione la opción "borrar" para que se elimine toda la información del dispositivo. El celular sigue encendido, me muestra ubicación pero no se borra ni se desactiva, que puedo hacer? Solo me sale la opción "cancelar borrado" como desactivo por completo el dispositivo?


agradezco la ayuda. gracias

Publicado el 31/01/2026 03:33 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 31/01/2026 06:04 p.m.

Hola


un saludo cordial


si solo te aparece la opción cancelar borrado, es porque el iPhone aún no se ha conectado a una red de datos móviles o Wi-Fi


El dispositivo se borrará cuando se conecte a una red de Internet


luego de borrarse, si presionaste sobre la opción, eliminar dispositivo de la cuenta para que cualquier persona pueda activarlo, permanecerá en tu cuenta 30 días más y se eliminará


no hay otra manera de borrar el dispositivo por completo, ya que este es un borrado remoto y para finalizarlos se necesita conexión a Internet, recuerda que nadie podrá acceder a tus datos ni a ningún tipo de información mientras el dispositivo esté en modo perdido y bloqueado


la única forma es que los amantes de lo ajeno que lo tomaron los restauren con una computadora


cuéntanos, si tienes otra duda


aquí estaremos para orientarte

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

31/01/2026 06:04 p.m. en respuesta a isabellablanco

Hola


un saludo cordial


si solo te aparece la opción cancelar borrado, es porque el iPhone aún no se ha conectado a una red de datos móviles o Wi-Fi


El dispositivo se borrará cuando se conecte a una red de Internet


luego de borrarse, si presionaste sobre la opción, eliminar dispositivo de la cuenta para que cualquier persona pueda activarlo, permanecerá en tu cuenta 30 días más y se eliminará


no hay otra manera de borrar el dispositivo por completo, ya que este es un borrado remoto y para finalizarlos se necesita conexión a Internet, recuerda que nadie podrá acceder a tus datos ni a ningún tipo de información mientras el dispositivo esté en modo perdido y bloqueado


la única forma es que los amantes de lo ajeno que lo tomaron los restauren con una computadora


cuéntanos, si tienes otra duda


aquí estaremos para orientarte

robo

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.