Alguien entro a mi cuenta de apple, cambie el password quite los apellidos que colocaron, cambie la dirección de envio que tenia pero no me deja quitar las preguntas que coloco esta persona ¿Alguien puede ayudarme?
Buenas
Es un caso complejo; lo que debes hacer es cambiar tu contraseña; ya que puedes acceder y pudiste hacer la modificación que mencionaste; habilita la autenticación de 2 factores; que reforzara la seguridad de tu cuenta; cambia la contraseña de tus mail, o correos de seguridad. si lo hubiere.
Recursos:
Cambiar la contraseña de tu cuenta de Apple - Soporte técnico de Apple
Autenticación de 2 factores:
Two-factor authentication for Apple Account - Apple Support
Trata de cambiar también la contraseña de tu mail; que es tu apple ID ; si es que es asi.
Con esto ya estaria protegida la cuenta.
Un plus: sigue estos procedimientos e intenta cambiar la pregunta de seguridad:
encontre esta discusión ara el caso :¿Cómo restablecer preguntas secretas d… - Comunidad de Apple
Puedes contactar al soporte de cuenta si la falla de restablecer persiste:
SOPORTE EN LINEA
https://getsupport.apple.com/solutions
Espero que te sirva...buena suerte.!!
Buenas
Es un caso complejo; lo que debes hacer es cambiar tu contraseña; ya que puedes acceder y pudiste hacer la modificación que mencionaste; habilita la autenticación de 2 factores; que reforzara la seguridad de tu cuenta; cambia la contraseña de tus mail, o correos de seguridad. si lo hubiere.
Recursos:
Cambiar la contraseña de tu cuenta de Apple - Soporte técnico de Apple
Autenticación de 2 factores:
Two-factor authentication for Apple Account - Apple Support
Trata de cambiar también la contraseña de tu mail; que es tu apple ID ; si es que es asi.
Con esto ya estaria protegida la cuenta.
Un plus: sigue estos procedimientos e intenta cambiar la pregunta de seguridad:
encontre esta discusión ara el caso :¿Cómo restablecer preguntas secretas d… - Comunidad de Apple
Puedes contactar al soporte de cuenta si la falla de restablecer persiste:
SOPORTE EN LINEA
https://getsupport.apple.com/solutions
Espero que te sirva...buena suerte.!!
Ya cambie la contraseña, pero no me deja cambiar las respuestas dice que no puede, no tengo ahora ningun dispositivo apple para hacer la autenticación de dos pasos.
Alguien entro a mi cuenta de apple y cambio mis apellidos y mi preguntas, restableci los apellidos pero las preguntas no me deja
