Problema con el Apple ID

Recientemente adquiri un iphone 17 pro y al intentar iniciar el dispositivo con mi correo de gmail el sistema me dijo que ya estaba dado de alta a lo que intenté recordar contraseña sin exito puesto que pedia validar a través de dos dispositivos MacBook Pro y Mac mini de 2009!

Opté por inciar sesión con otra cuenta de gmail "nueva" para el sistema Apple y el mismo número de telefono. Todo parecia ir bien hasta que en pocas horas se bloqueo esta nueva cuenta sin saber porque... solo havia tenido tiempo de instalar y pasar el backup de whatsapp de android.

El problema esta que esta cuenta no se puede desbloquear pero puede recuperar la contraseña de la anterior esperando la verificacion de identidad 6 dias mas tarde que es lo que tarda Apple en hacer esa gestión. Necesito eliminar la cuenta bloqueada del iphone cosa imposible porque no acepta la contraseña al estar bloqueado.

Entiendo que al tener el mismo numero de telefono se bloqueo la nueva cuenta por estar pendiente la revision de la anterior. He abierto caso en Apple mandando factura de compra pero no sé si el proceso tarda mucho o no....

Gracias y perdon por el ladrillo

iPhone 17 Pro

Publicado el 14/02/2026 12:45 a.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 14/02/2026 01:20 a.m.

Buenas!


El bloqueo de la cuenta nueva se debe a protocolos de seguridad automáticos al detectar un patrón inusual (cuenta nueva + mismo número de teléfono de una cuenta en recuperación). Al estar activo "Buscar mi iPhone" en una cuenta bloqueada, el dispositivo no te dejará cerrar sesión ni borrarlo manualmente sin la intervención de Apple.


Pasos a seguir:


1. Espera la resolución del caso: Al haber enviado la factura, has iniciado una solicitud de eliminación del Bloqueo de Activación; esto suele tardar entre 2 y 5 días laborables (te llegará un correo de confirmación).


2. Restaura con ordenador: Una vez Apple te confirme por email que ha desbloqueado el IMEI, conecta el iPhone 17 a un ordenador (Mac o PC) y restáuralo a valores de fábrica para eliminar el rastro de la cuenta bloqueada.


3. Recupera tu ID original: Espera los 6 días restantes para recuperar tu cuenta de Gmail antigua y usa esa para configurar el iPhone limpio, evitarás futuros bloqueos.


Saludos!

Preguntas similares

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

14/02/2026 01:20 a.m. en respuesta a MarcDP

Buenas!


El bloqueo de la cuenta nueva se debe a protocolos de seguridad automáticos al detectar un patrón inusual (cuenta nueva + mismo número de teléfono de una cuenta en recuperación). Al estar activo "Buscar mi iPhone" en una cuenta bloqueada, el dispositivo no te dejará cerrar sesión ni borrarlo manualmente sin la intervención de Apple.


Pasos a seguir:


1. Espera la resolución del caso: Al haber enviado la factura, has iniciado una solicitud de eliminación del Bloqueo de Activación; esto suele tardar entre 2 y 5 días laborables (te llegará un correo de confirmación).


2. Restaura con ordenador: Una vez Apple te confirme por email que ha desbloqueado el IMEI, conecta el iPhone 17 a un ordenador (Mac o PC) y restáuralo a valores de fábrica para eliminar el rastro de la cuenta bloqueada.


3. Recupera tu ID original: Espera los 6 días restantes para recuperar tu cuenta de Gmail antigua y usa esa para configurar el iPhone limpio, evitarás futuros bloqueos.


Saludos!

Problema con el Apple ID

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.