iPhone con franja verde intermitente en pantalla dentro de garantía (comprado en marketplace UE)

Buenas,


Quería compartir un caso por si alguien ha tenido experiencia similar.


He adquirido un iPhone 16 a través de un marketplace europeo (vendedor tercero). El dispositivo presenta un defecto intermitente en pantalla: aparece una franja verde horizontal en la parte inferior, en ocasiones acompañada de ligero parpadeo.


El teléfono no presenta golpes, daños externos ni contacto con líquidos. En Apple Store oficial han observado líneas verdes durante la revisión, aunque el diagnóstico automático no detecta error permanente.


El dispositivo está dentro del plazo de garantía legal. El vendedor ofrece reparación con un plazo estimado de 6–8 semanas.


Mis dudas son:


¿Este tipo de franja verde intermitente suele estar relacionado con fallo de panel OLED?

¿Es habitual que no quede registrado en diagnóstico automático si el fallo es intermitente?

En vuestra experiencia, ¿estos casos suelen resolverse con sustitución de pantalla o con sustitución completa del dispositivo?

Agradezco cualquier experiencia técnica similar.

iPhone 8, iOS 16

Publicado el 2/03/2026 08:29 a.m.

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2 respuestas

2/03/2026 02:21 p.m. en respuesta a SenioElena

Cordial saludo y gracias por estar en la comunidad de Soporte de Apple en español.


Entiendo el problema con su pantalla, si está en garantía lo ideal fue acudir con un proveedor de servicios autorizado de Apple o tienda de Apple en búsqueda de hacer válida la garantía limitada, lo bueno es que lograron evidenciarlo al ser intermitente, es bueno para usted. En el caso como el fallo es pantalla, reemplazan la misma, no hay mucho que hacer para que no sea reparo modular o por piezas. El fallo presentado es un fallo de calidad de la imagen, si es o no la OLED no se puede determinar a ciencia cierta. Si no se evidencia en los diagnósticos lo ideal es pruebas funcionales, si el Soporte Técnico lo evidencia eso basta, por más que el diagnóstico no lo vea.


Nos comenta como le va con el caso, estarémos para leerlo.

2/03/2026 01:24 p.m. en respuesta a SenioElena

Hola muy buenas tardes SenioElena 😄👋🏻 espero te encuentres muy bien 👍🏻 e leído tu comentario y agradecemos mucho que compartas tu experiencia con todos nosotros 😁 espero que se haya arreglado tu problema con tu iPhone😉 si tienes alguna pregunta respecto al procedimiento a seguir o alguna otra pregunta no dudes en hacérnosla saber, el soporte técnico de  Apple siempre está a tu disposición sea cual sea tu necesidad 👨‍💻


Bueno hasta pronto SenioElena que tengas bonita tarde 👋🏻😄

iPhone con franja verde intermitente en pantalla dentro de garantía (comprado en marketplace UE)

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