P: No funciona Netflix en el Apple TV Generacion 4

Tomé la mala decisión de comprar un Apple TV Generación 4, no he logrado que funcione Netflix.  Ya reinicié el Apple TV, ya Borré y volví a instalar la aplicación varias veces. Ya me comuniqué con el soporte y se limitaron a que repitiera esas dos actividades y culparon a Netflix, negaron que hubiera otros usuarios con la misma queja (según ellos soy el único usuario en el mundo que se queja por que no le funciona Netflix).  En Netflix culpan a Apple, en Apple a Netflix y los usuarios en el medio...

Apple TV, iOS 9.3, applet TV Gen 4

Publicado el 27/03/2016 11:15 AM

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  • por Apple4r1,

     Apple4r1 27/03/2016 05:42 PM en respuesta a jagomez
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    expertise.iphone
    iPhone
    27/03/2016 05:42 PM en respuesta a jagomez

    Sin duda debe ser terrible este problema tuyo, intenta esto: restablece tu Apple TV como nuevo y descarga Netflix y trata de entrar de manera normal, en caso de que no puedas iniciar en tu cuenta asegúrate de que tengas una buena conexión a Internet en tu Apple TV, igual puede que tu cuenta por alguna razón haya sigo desactivada, a veces sucede por falta de pago, o porque no se pudo hacer el cobro mensual a tu tarjeta, en ese caso tendrías que renovar tu cuenta e intentar si ya puedes acceder.

    27/03/2016 05:42 PM

  • por Alcalde,

     Alcalde 28/03/2016 08:19 AM en respuesta a jagomez
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    28/03/2016 08:19 AM en respuesta a jagomez

    Verifica tu acceso a Netflix a traves de otro medio y salte de el una vez que sepas que tu cuenta esta activa.

     

    a) Verifica la conexión de Internet al Apple TV.

    Seleccionando, Configuración/settings> Red/network >> Y debajo de conexión deberá de indicar conectado y de no estarlo inicia diagnosticando la conexión.

     

    Como minimo la velocidad de la red pedida para video en SD es de 3Mb/s

     

    b) Intenta Salir de la aplicación de Netflix y restablecerla:

    Con doble click en el botón de Home/Inicio  y deslizate posteriormente hacia Netflix, una vez seleccionado el icono de Netflix remueve o barrelo para salir de Netflix..

    Y trata de nuevo de abrirlo.

     

    c) Reinicia tu apple TV

    Desconectalo por 20 segundos, conectalo de nuevo e intenta de nuevo entrar a Netflix.

     

    d) Reinstala la aplicación de Netflix siguiendo el proceso:

    Desde el menu inicial/home, selecciona Netflix (solo que quede iluminado, no entrar a la aplicación).

    Presiona el centro del touchpad sin soltarlo hasta que que el icono parpadee.

    Presiona el botón de Play/Pause para desinstalar y confirma desinstalacion

    E instala de nuevo Netflix desde AppStore y trata de nuevo.  ( verifica que estés en la tienda de tu país al seleccionar Netflx)

     

    e) Verifica por actualizaciones

    Desde Configuración/Settings >> Sistema/System>  Update software y si hay un update lo bajara y actualizara y al finalizar intenta de nuevo con Netflx.

     

     

    Lunks de utilidad:

     

    De soport de Netflix y de restauracion del Apple TV

     

    https://help.netflix.com/en/node/23737

    Restore your Apple TV through iTunes - Apple Support

    28/03/2016 08:19 AM

  • por Ajs.avizor,

     Ajs.avizor 17/02/2017 10:33 AM en respuesta a jagomez
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    17/02/2017 10:33 AM en respuesta a jagomez

    Tengo el mismo problema desde netflix no me dieron respuesta..... y desde Apple me dijeron que debo restaurar el sistema desde iTunes con un cable usb alguno encontró solución??

    17/02/2017 10:33 AM

  • por Ajs.avizor,

     Ajs.avizor 17/02/2017 11:33 AM en respuesta a Ajs.avizor
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    17/02/2017 11:33 AM en respuesta a Ajs.avizor

    Actualizo novedades... resultó que pruebo abrir la app de netflix en mi iPhone  para ver si podía reproducir por AirPlay desde el iPhone y me doy cuenta que me hacía lo mismo, entonces corto mi conexión wifi, que estaba en la misma red que el tv... y con 3G pude abrir la app sin problemas.... inmediatamente compartí wifi desde el iPhone y conecte el Apple TV a la nueva red.... y bingo!!! Funciona perfectamente... por lo tanto este problema es de el proveedor de internet.. ya me puse en contacto con ellos para ver qué solución me dan

    17/02/2017 11:33 AM

  • por Ajs.avizor,

     Ajs.avizor 17/02/2017 03:03 PM en respuesta a Ajs.avizor
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    17/02/2017 03:03 PM en respuesta a Ajs.avizor

    Solucionado..... es un problema con los DNS del proveedor de internet.... entre en la configuración de mi router desde el mac y puse 8.8.8.8 como primario y 8.8.4.4 como secundario.... y salió con fritas!! Espero les sirva a los futuros usuarios con este problema!! A disfrutar de netflix!! Wiiii saludos!! 

    17/02/2017 03:03 PM

  • por Diazcrosthwaite,

     Diazcrosthwaite 21/02/2017 06:40 PM en respuesta a Ajs.avizor
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    21/02/2017 06:40 PM en respuesta a Ajs.avizor

    Me funciono perfecto llevaba dos meses sin disfrutar de Netflix en mi Apple TV 4

    21/02/2017 06:40 PM

  • por Casevil,

     Casevil 7/03/2017 02:16 AM en respuesta a Ajs.avizor
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    7/03/2017 02:16 AM en respuesta a Ajs.avizor

    Eres un crack! No se me había ocurrido mirar las DNS y ahí estaba el problema. He estado apunto de devolver el appleTV recién comprado ya que desde soporte de apple no sabían a qué se debía, ni desde soporte de Phillips (marca de mi TV). Gracias!!

    7/03/2017 02:16 AM

  • por rafa egiatik,

     rafa egiatik 7/03/2017 02:22 AM en respuesta a Ajs.avizor
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    expertise.applewatch
    Apple Watch
    7/03/2017 02:22 AM en respuesta a Ajs.avizor

    Malditas DNS... siempre en silencio y cuando son el problema nadie se acuerda de ellas.

     

    Enhorabuena por la solución.

     

    Ves como no era tan mala la decisión la compra de un AppleTV!!!! ;-)

    7/03/2017 02:22 AM

  • por armandobeat,

     armandobeat 28/04/2017 11:49 PM en respuesta a Diazcrosthwaite
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    28/04/2017 11:49 PM en respuesta a Diazcrosthwaite

    Como haces el ajuste de DNS? Lo haces en el Apple TV o en el router?

    28/04/2017 11:49 PM

  • por Vinchie,

     Vinchie 19/06/2017 07:14 PM en respuesta a armandobeat
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    19/06/2017 07:14 PM en respuesta a armandobeat

    Mira, arriba se plantea cambiar el DNS directamente en el router, pero yo lo he hecho en el DNS del Apple TV y me ha funcionado muy bien. Vas a configuración, redes, allí le das a usar DNS manual y pones el DNS de Google: 008.008.008.008 y listo. Saludos.

    19/06/2017 07:14 PM