iphone 5s no se escucha por auricular, microfono

hola buenos dias por favor quisiera apoyo para poder solucionar el problema de mi iphone 5s

el equipo funciona con normalidad pero de la nada deja de funcionar el microfono y el auricular en paralelo tampoco reconoce los auriculares /

el problema es que de la nada deja de responder y posteriormente se soluciona por si solo

por favor quisiera saber si hay casos similares o probablemente es problema interno de mi equipo

gracias

atento a sus comentarios

saludos