iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car il est déconnecté

Bon, le miracle a eu lieu.

Je ne sais pas par quel mystère j'ai réussi ce soir à sauvegarder mon iPhone 6s sur iTunes.

La procédure s'est effectuée normalement, branchement de l'iPhone via usb et sauvegarde puis synchro. J'ai vérifié dans les préférences iTunes la sauvegarde existe bien et le .plist se trouve dans le dossier lockdown.

Depuis plusieurs semaines je pense avoir tout essayé (sauf une restauration car j'avais effacé mes backups) en vain.

Hier j'ai chargé la dernière version iTunes et essayé une nième sauvegarde mais sans résultat.

Et aujourd'hui ça fonctionne.

Suis-je le seul ?

A priori non puisqu'avant la MAJ, iTunes arrivait sans problème à sauvegarder tout ça. D'ailleurs quand bien même ce serait cela, il n'est pas question de vider son iPhone pour pouvoir le sauvegarder. A titre d'info, ma bibliothèque musicale fait 639 Mo.

Finalement cela reste sur ecran noir . En plus dans l'explication cela parle de faire un backup de notre appareil , je ne veux pas risquer de faire cela et que cela restaure vraiment à zero mon iphone ...

Est ce que vous pouvez me dire c'est quel genre d'accent qui est fautif ?? Je ferai une recherche sur cet accent là .

Si vous pouviez copier coller le nom du fichier de la chanson ou de l'appli qui en etait la cause chez vous

Merci d'avance

idem .... 😟

je fait la procedure avec le logitiel imazing, la sauvegarde tourne en boucle et rien dans la console (fenetre noir)

tourne t'il en boucle autant de fois que de fichier à caractère accentués ou il arrive tout simplement pas à la faire ?

j'ai des applis comme "Allociné" ou "Bricoprivé" c'est ce genre d'appli qui dé***** (à cause des accents)

ou c'est des fichiers interne au appli ?

C'est invraisemblable, un retour au Moyen-âge informatique ! Avec l'arrivée du premier Mac en 1984 Apple "tuait" le problème des accents,... et il réapparaît en 2017 ? J'ai des dizaines ou centaines de fichiers accentués dans mon IPhone 256 GB qui me semblait moderne ...

Enfin merci pour le tuyau, je vais essayer de retrouver et modifier les fichiers concernés, mais si Steve JOBS était encore là, sûr qu'il y aurait du personnel viré séance tenante (même chez Samsung ils n'ont pas réussi une imbécilité pareille).

Cordiale

J'ai essayé de trouver les fichiers via iTunes, et j'en est renommé plein. Malgré ça, la sauvegarde ne fonctionne toujours pas avec iTunes.

J'essaie maintenant avec iMazing pour trouver les fichiers restants, mais la console semble effectivement tourner indéfiniment quand j'essaie de la "vider" ("sablier" qui tourne dans la console). C'est vrai que j'ai environ 150Go de données !

Au moment où il y a l'erreur, il y a bien un message de iMazing qui dit que l'iPhone s'est déconnecté ? C'est ça.

Et normalement le message doit apparaitre dans la console ?

iMazing m'affiche à la fin du processus de backup (en anglais) :

"Connection was lost before the backup could complete.

If your device disconnects repeatedly, try to restart it as well as your computer.

Details:Device Disconnected"

Est-ce normal ? Avez-vous eu le même message ?

Par ailleurs, la console affiche toujours le sablier. Est-ce normal ?

Ça fait depuis hier soir que je trifouille mon iPhone en modifiant les noms de fichiers de mes applis un par un. J'ai l'impression d'avoir tout modifié, mais ça ne fonctionne toujours pas.

J'ai remplacé les é è ê à ô . Y-a-t'il autre chose ?

Avez-vous un conseil ou une idée avant que je pète un plomb ?

J'ai bien iMazing, mais ca ne fonctionne pas. Le sablier tourne éternellement, bien que j'essaie de "vider" avant la fin de la sauvegarde. Bref, à l'arrivée de l'erreur, je n'est pas l'info du nom du fichier qui fait planter le process.

Ça c'est énorme ! On galère depuis des jours sur un problème important de la responsabilité d'Apple, sans aucune aide de leur part, et on risque de se faire rappeler à l'ordre parce que quelqu'un parle de iOS11 !

Le monde ne tourne pas rond !

Je déconseille vivement de chiffrer la sauvegarde. Aucun intérêt sauf si votre ordinateur est public. Et en cas de perte du mot de passe, c’est la cata, et pour une cata, c’est une cata. Expérience vécue par un ami. On perd tout.

Je confirme, ça m’est arrivé il y a 6 mois.

Le chiffrage ne permet en aucun cas de retrouver les données en cas de perte de mot de passe (ou de bug) et ça fait un mot de passe de plus (beaucoup de gens en ont plus de cent ...)

Vous décrivez exactement un problème que j'ai depuis plusieurs semaines avec mon iPhone 6 et mon MacBook Pro. Je n'arrive même pas à mettre à jour iOS. C'est très frustrant ! Merci pour partager vos solutions, si elles existent...

bonjour,

je suis avec le même problème depuis des mois, impossible de faire une sauvegarde car iPhone est déconnecté.

iPhone 6s plus et ios 11.0.3. la sauvegarde a commencé puis au bout d'une heure il m'a mis iPhone déconnecté

depuis je suis bloqué

je devais passer à l'iphone X et vu la situation je reporte mon basculement

Bonjour, j'avais le même problème avec iPhone 6 depuis le 17 aout. Résolu aujourd'hui en créant une nouvelle sauvegarde chiffrée (cocher la case) ce que je ne faisais pas auparavant. En revanche les sauvegardes de l'iPad fonctionnaient.