iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car il est déconnecté

A priori non puisqu'avant la MAJ, iTunes arrivait sans problème à sauvegarder tout ça. D'ailleurs quand bien même ce serait cela, il n'est pas question de vider son iPhone pour pouvoir le sauvegarder. A titre d'info, ma bibliothèque musicale fait 639 Mo.

Bonjour à tous, essayer de suivre les indications de ce lien : https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix

Pour résumer un peu cet article (en anglais), l'échec de la sauvegarde provient d'un ou plusieurs fichiers qui sont sur votre appareil et qui contient des accents. Il suffit juste de supprimer ce ou ces plusieurs fichiers et la sauvegarde fonctionnera. J'ai eu le même problème sur un fichier PDF que j'ai supprimé et qui a permis la sauvegarde de mon appareil.

Tu es un Dieu, merci, c'était exactement ça.

Si cela peut aider, voici la procédure "simple" (que j'ai appliquée avec succès) avant d'essayer celle décrite dans l'article qui requiert l'installation d'un soft pour aboutir au même résultat pour les cas les plus compliqués. En gros, cherchez dans iTunes, dans vos applications présentes sur votre device, celles qui contiennent des fichiers de données avec un caractère accentué. Renommez ces fichiers cette fois-ci sans caractère accentué (ou mieux, supprimez-les, c'est ce que j'ai fait pour ma part). Et voilà c'est tout. Lancez la sauvegarde, et ça fonctionne.

Là, celle-là, il fallait vraiment la trouver, merci beaucoup.

Es-tu employé par Apple ?

Finalement cela reste sur ecran noir . En plus dans l'explication cela parle de faire un backup de notre appareil , je ne veux pas risquer de faire cela et que cela restaure vraiment à zero mon iphone ...

Est ce que vous pouvez me dire c'est quel genre d'accent qui est fautif ?? Je ferai une recherche sur cet accent là .

Si vous pouviez copier coller le nom du fichier de la chanson ou de l'appli qui en etait la cause chez vous

Merci d'avance

idem .... 😟

je fait la procedure avec le logitiel imazing, la sauvegarde tourne en boucle et rien dans la console (fenetre noir)

tourne t'il en boucle autant de fois que de fichier à caractère accentués ou il arrive tout simplement pas à la faire ?

j'ai des applis comme "Allociné" ou "Bricoprivé" c'est ce genre d'appli qui dé***** (à cause des accents)

ou c'est des fichiers interne au appli ?

quand tu as tapé la ligne de commande dans la console, tu fais ensuite le backup. il fait une boucle par élément ⚠

moi j'ai trouvé deux fichiers bloquant, un klm dans mapsme et un pdf dans un scanner à la con.

j'ai supprimé le klm dans l'appli sans la supprimer. Pour le pdf, j'ai carrément supprimé l'appli.

et la sauvegarde a fonctionné sous imazing !!! je teste maintenant avec iTunes.

quand tu fais backup tu enregistres juste un fichier .txt la ou tu vas enclencher ta sauvegarde,

tes 2 fichiers il te les a trouve rapidement ? car je suis à 1h rien dans la console et le pourcentage tourne

quand tu dit il fait une boucle pas élément c'est quand tu fais la démarche sauvegarder il recommence sont pourcentage autant de fois qu'il trouve de fichier à la con ? dans ton cas il a recommencer 2 fois le pourcentage de sauvegarde ?

merci

j'enregistre pas de fichier txt, j'ouvre la console et j'y copie/colle le bout de texte qu'on trouve là :https://imazing.com/blog/ios-10-3-3-device-disconnected-error-during-backup-fix

ensuite je retourne en haut pour lancer le backup, ça mouline et ça te trouve les fichiers pourris, un à un...

c'est à dire que tu ne peux régler les soucis que un à un. De plus, le backup se relançant automatiquement, le temps que tu corriges dans tes applis, la même erreur est détectée lol, il faut être patient... pour l'erreur dans mon pdf, je pense que la boucle a recommencé trois ou quatre fois 🙂

C'est invraisemblable, un retour au Moyen-âge informatique ! Avec l'arrivée du premier Mac en 1984 Apple "tuait" le problème des accents,... et il réapparaît en 2017 ? J'ai des dizaines ou centaines de fichiers accentués dans mon IPhone 256 GB qui me semblait moderne ...

Enfin merci pour le tuyau, je vais essayer de retrouver et modifier les fichiers concernés, mais si Steve JOBS était encore là, sûr qu'il y aurait du personnel viré séance tenante (même chez Samsung ils n'ont pas réussi une imbécilité pareille).

Cordiale

Si la sauvegarde s'interrompt vers les 90%, essaie de vider le cache de la console avant la barre des 90%. J'ai remarqué que la console ne marche pas tout le temps bien, il faut vider le cache souvent. Je pense que cette dernière doit bloquer à partir de tant de lignes.

Avec cette petite astuce, tu devrais trouver l'élément défaillant de ta sauvegarde. Mais en général, tu peux la trouver par toi-même en allant dans la gestion des apps via iTunes et supprimer les fichiers dont leurs noms contiennent des accents.

Je parle des fichiers qui sont à "l'intérieur" de l'application, par exemple des fichiers PDF si vous avez Adobe Acrobat ou des fichiers .doc sur Word etc... Si ces fichiers ont le moindre accent sur leurs noms, il faut les renommer ou supprimer le/les fichiers en question.

Finally !!

sans le logiciel Imazing mais grace à votre aide , j'ai pu enfin obtenir ma 1ere sauvegarde !

En effet j'avais un fichier stocké via une appli de scan qui avait comme nom "Scan du 17 août".

Je ne me suis pas pris la tete , j'ai supprimé le fichier . Et la sauvegarde a enfin bien eu lieu ...

Merci pour vos pistes ! Vous assurez!

Après environ 10 heures de recherches et changements de noms de fichiers, la sauvegarde a enfin fonctionné (sans compter les 30-50 heures d'essais en tous genres).

FÉLICITATIONS à celui qui a trouvé la cause du problème, GRANDE HONTE au programmeur de chez APPLE qui nous a mis dans cette *****, c'est scandaleux !

J'ai toujours eu des fichiers avec caractères accentués et ça a toujours fonctionné., Depuis la version IOS 10.3.3 régression au moyen-âge informatique des sans accents ... POURQUOI ???????

Message à Apple: Faites attention à ne pas reproduire ce genre d'imbécillité car vous risqueriez de perdre beaucoup de clients ... et d'argent

Cordialement, en espérant que vous ferez le nécessaire pour que ça ne se reproduise plus !

ENCORE UN GRAND MERCI À CELUI QUI A TROUVÉ LA SOLUTION !!!!

c'est bon aussi pour moi

merci énormément pour votre aide ! 😉

si vous avez des films et VLC pensez à verifier car c'etait le cas pour moi !

les dessins animées en avaient ralala !

c'est vraiment un retour en arrière !

J'ai essayé de trouver les fichiers via iTunes, et j'en est renommé plein. Malgré ça, la sauvegarde ne fonctionne toujours pas avec iTunes.

J'essaie maintenant avec iMazing pour trouver les fichiers restants, mais la console semble effectivement tourner indéfiniment quand j'essaie de la "vider" ("sablier" qui tourne dans la console). C'est vrai que j'ai environ 150Go de données !

Au moment où il y a l'erreur, il y a bien un message de iMazing qui dit que l'iPhone s'est déconnecté ? C'est ça.

Et normalement le message doit apparaitre dans la console ?