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Problème serveur financement Sofinco

Bonjour la communauté !

J'ai essayé à plusieurs reprises d'acheter mon nouvel iPhone via le financement Sofinco sauf qu'après l'étape de transmission du dossier soit ça bloque à partir d'un Mac soit ça me note le serveur ne répond pas via un PC.

Cela fait deux semaines que j'essaye quotidiennement et à des heures différentes.

J'ai déjà eu l'assistance Apple qui m'a dit que ce n'était pas eux et Sofinco qui me dit que tout va bien sur leur serveur...

Quelqu'un a-t-il rencontré ce genre de problème ?

Merci

Publiée le 28 nov. 2017 à 19h35

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17 réponses

Le 13 déc. 2017 à 19h20 en réponse à Kapi03

Bonjour, essayer d’envoyer vos document au format jpeg et non pdf pour ça a marché mais il y a eu un problème au niveau début la transmission entre sofinco et Apple. Mon dossier a été acceptée mais le paiement ne s’est Pas fais Apple a annulé ma commande il a donc fallu que j’en repasse ma commandes j’espere Le recevoir pour noel 😖

Le 22 mai 2018 à 12h08 en réponse à OtO

Bonjour

Pour moi c est exactement pareil. Chez Sofinco pas aimable du tout « vous n avez qu à aller dans un Apple store ! » oui bien sûr 360 km!! Bref toujours rien et bloqué à la même étape ! Que faire ? Je pense qu’ils bloquent les clients 0%. Honteux et Apple ne fait rien ... bye bye IMac

Le 23 mai 2018 à 15h09 en réponse à OtO

Solution :

Après avoir été envoyé promené par Sofinco j’ai eu un commercial très bien de chez Apple. Les pièces jointes doivent être en pdf petit format. Sur mon scanner j’ai réduit la taille de chaque doc(- moi de 1 Mo chaque pièce) vidé l’historique. N’y croyant plus j’ai essayé et là... magie magie commande passée sans problème . Merci Apple!

Le 16 août 2018 à 18h10 en réponse à OtO

Bonsoir,

Je tente depuis mardi de commander, je ne vais pas plus loin que la page des pièces justificatives (étape 1) après j'ai l'erreur proxy serveur qui n'a pas pu être joint. J'ai fait le yo-yo entre Apple et Sofinco depuis le début de l'après-midi, selon eux tout va bien ! Ils me disent de retenter. Je teste sans arrêt, j'ai environ 30 commandes non finalisées, rien n'aboutit.


C'est une pub mensongère ? Leurs serveurs ne sont pas assez puissants, ils auraient dû prévoir qu'il y ait autant de personnes qui souhaitent commander ! A ce jour je continue de tenter ma chance, on sait jamais, comme au loto, on ne sait pas quand on va gagner.....

Problème serveur financement Sofinco

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