Ecran tactile Apple Watch Series 3 cassé

Bonjour

Ma demande est simple ou puis je contacter directement par courriel un dirigeant ou autre pour faire une réclamation.

Je viens de faire l'achat il y a trois mois de l’Apple Watch série 3

L'écran tactile c'est cassé tout autour de la montre est je ne peux plus me servir de celle-ci au toucher.

Je ne me souvient absolument pas de l'avoir cogné ( à ce prix là on y fait plus qu’attention.)

J'ai contacté le service assistance qui me propose un envoi comme il se doit et le centre agrée Apple près de chez moi idem.

En voyant la casure de l'écran le vendeur ma fait comprendre qu'elle avait du subir une compression au centre.

Que ce soit l'assistance Apple ou le centre agrée si je veux réparer ma montre c'est entre 261/300 € ..

Ceux qui voudrait dire que l'achat de ma montre à 399 € plus un bracelet à 89€ plus la réparation a 300€

Belle petite somme pour une montre qui après trois mois de satisfaction commence bien a me faire regretter cette achat.

Ah je vous signale entre autre que je suis une mamie de 70 ans et que je ne suis pas une dingue de sport au point de casser une montre a ce prix là, d'autant plus que c'est bien la première fois que l'écran d'une de mes innombrables montre casse.

Merci pour toutes vos réponses

Cordialement

Photo de l'écran

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<Titre Modifié par l’Hôte>

WATCH SERIES 3 (GPS) ALUM 42MM, watchOS 4.0.1

Publiée le 27 déc. 2017 à 02h54

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33 réponses

Le 30 janv. 2018 à 02h08 en réponse à muguette

J’ai eu exactement le même problème cette nuit lors d’une charge et d’une mise à jour de mon Apple Watch ⌚ série 2 42mm fissure sur l’écran et impossible de taper mon code de déverrouillage qui m’indiquer qu’il était incorrect après dejumelage du tel et jumelage à nouveau ça refonctionne

Le 1 févr. 2018 à 11h54 en réponse à claire-elise

Bonsoir,

On m a renvoyé mon Apple Watch non réparée, bien entendu il faut que je paye.

Je vais arrêter les frais pour l instant

Peut-être que mon réparateur de vitre i phone peut faire quelque chose

Je préférerais lui donner mon argent plutôt qu à Apple qui est assez riche comme ça !

Le plus beau c est qu ils vous demandent votre avis sur l assistance !! Ne vous inquiétez pas,les Apple Watch n ont aucune garantie. Au moins maintenant on le sait

Je vous tiendrai au courant de mes évolutions

À b

Le 16 mai 2018 à 02h57 en réponse à mercure93

Bonjour,


Je suis content de voir que je ne suis pas le seul à qui le problème est arrivé. Pas de choc spécifique sur ma montre, mais mon épouse qui me dit tout d'un coup c'est bizarre ta montre est sale.

Je regarde, écran en mille morceau, et le contour complètement brisé ! Tout autour comme sur certaines photos vu sur le net.

J'ai l'impression qu'Apple n'a pas vraiment prévu un verre rigide comme ils le disent!

Bref très fragile.

J'attends une deuxième expertise pour la mienne. Mais je pense que le verdict sera identique ... vous devez payer 261€.

Bref j'ai ressorti ma belle Montre Tissot couturier automatique dont l'entretien en bijouterie me coute moins cher et dont la beauté est finalement bien supérieure à une iwatch si fragile...


Sylvain

Le 5 juin 2018 à 10h46 en réponse à Pascal-Dijon

Bonsoir,


Voila verdict Apple est tombé, c'est soit disant moi qui ait cassé ma montre donc voir avec mon assureur s'il prennent en charge la réparation ou si ma carte bleu qui a servit pour l'achat me permet de faire faire la réparation.

En fait Apple se gave sur le dos des assureurs. Je leur ai demandé de me retourner la montre.

Je ne vais pas la faire réparer. Je vais la jeter à la poubelle, et plus jamais.


wally31

Le 20 juil. 2018 à 09h39 en réponse à muguette

+1: après petite séance de natation et séchage au soleil, je regarde ma montre et je la vois fissurée tout autour ! scandaleux quand on voit le prix de la montre! J’espere Au moins que le Sav va être à la hauteur et prendre en garantie! Ça me laisse vraiment perplexe cette histoire! Et visiblement loin d’etre Un cas isolé! Je suis dégoûtée. Je dois l’envoyer en sav lundi . Je ne manquerai pas de vous tenir informés. Enfin je vous passe aussi les commentaires des gens autour de moi que ça a finit de convaincre de ne pas l’acheter.

Le 9 août 2018 à 11h18 en réponse à muguette

Bonjour à vous,

Je rejoint le cercle privé des montres Apple wath3 cassé qui ne serve plus à rien.

Pour ma part, c’est ma femme qui me l’a offert il y a 10 mois et il y a 1 mois en effleurant un mur la partie supérieure de l’ecran C’est retrouvé fissuré.

J’ai continué à prendre la douche avec, pansant que c’etait Superficielle, mais récemment elle c’est mise à disfonctionner jusqu’a Ne plus marcher du tout.

Après rdv avec Apple, pas de prise en charge possible, on m’annonce 260 euros sans certitude!

J’ai moi aussi eu d’autres montres avant et j’ai jamais rencontré de casse d’ecran.

Cela me fait de la peine pour femme qui avait économisé pour me l’offrir.


Je pense changer de fabricant surtout quand je vois que mon iPhone 6+ présente déjà un disfonctionnement de l’oreillette au bout d’un an, pratique pour les conversations privé d’etre Obligé de mettre sur haut parleur.


Quand je vois le nombre d’annees qu’ont fait mon 3GS et mon 5S, la grande époque Apple est belle et bien révolu!

Le 27 août 2018 à 10h23 en réponse à muguette

Bonjour,


je suis aussi dans ce cas, je l'ais posé sur ma table de nuit et au réveil surprise une montre casser mais uniquement sur les coté regarder les photos !


je l'ai envoyé au service réparation et les expert ont dit que c'était ma faute c'est du foutage de gueule comment voulais humainement casser une montre aussi parfaitement que sur les photo !

regarder les photo c'est dingue comment voulais vous cassé une montre comment ça ?Fichier chargé par un clientFichier chargé par un client

j'ai déjà vu des montres cassé (l'écran avec fissure et des bout de verre) mais jamais comme ça c'est une honte je ne payerai pas les 271€ qu'il me demande. ***********
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Le 4 juil. 2018 à 02h22 en réponse à Nathaliegdn

Bonjour,


J'ajoute ma pierre à l'édifice.
Même chose vous l'aurez deviné.

Parfaite découpe de l'écran. Apple dit que c'est à cause d'un choc ...
Manque de bol je l'ai vue se fissurer quand je l'ai passée sous l'eau après une nuit de charge... choc thermique peut être mais rien d'autre. je l'ai envoyée au dépôt (2 fois) puis elle a fini par me revenir non fonctionnelle. les fiches permettant de connecter l'écran ont été endommagées. "ça arrive" ils ont dit. aucune prise en charge ni dédommagement.

une première personne du Génius Bar m'a dit qu'il en avait déjà vu et que c'était un défaut, et une autre personne m'a dit que la batterie était clairement gonflée et que c'était à cause de ça. le dépôt me dit que la batterie n'est pas gonflée...

à savoir : Il existe un programme qualité pour les problèmes de batteries et Apple n'a pas le droit de refuser la prise en charge, le gonflement de batterie prime sur tous types de panne et même de casse...

*******

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