iPhone se déconnecte sur Mac

bonjour à tous

même problème que tout le monde , je comprends pas que apple prenne ce problème à la légere faudrais peu-etre un peu se réveiller à un moment ça commence à bien faire, le prix des produits apples n'est pas cadeau, il faudrait qu'il soit à la hauteur je pense,

faut-il un recourt collectif pour régler le problème .?

On veut une solution qui marche bordel ....

Je suis d'accord... Il y a un souci software plus que hardware.. Mais pour ma part, mon second port USB fonctionne: je n'ai pas de connexion / Deconnexion (car je l'utilise jamais ce port, d'ailleurs comme visible sur les photos, les ports USB ou autre que je n'utilise pas.. sont bouchés par des bouchons en silicone...)

Avec la manipulation que je décris, ça a fonctionné hier soir.. Sur le port USB qui merdouillait...

Cette commande supprimera définitivement le problème ?

Pour "Aphone", je pense que tu avais compris que c'était une erreur de frappe, en tous cas j'espère ......

Et oui, personne est à l'abri de faire une erreur de frappe.

Si cette commande supprime définitivement le problème, je testerais sur la Mac concerné dès le retour de ma fille.

Les amis... Lisez attentivement les différents posts parlant du même problème...

Ces commandes de Terminal ont déjà été testés... Et apparemment ce n'est pas fonctionnel..

Pour les options de réinitialisation de SMC: Idem, ça a déjà été abordé, et j'en parle de manière claire dans mon retour d'expérience... Les fausses solutions du SAV Apple..

[Section de la Publication Modifiée par l’Hôte]

Pour info, j'ai les coordonnées téléphone et mail de la responsable des litiges Europe... Directement à Cork.

Donc en centralisant nos demandes, nous pourrons obtenir une vraie solution.. Il est juste dingue que nous soyons tant dans ce cas... Les nouveaux propriétaires de Mac en USB C / Thunderbolt ne sont sans doute pas concernés, mais nous sommes un bon nombre (je pense) à possédez "d'anciens" Macs avec des ports USB...

Il est temps que nous fassions une demande claire à Apple, avant que les machines passent en statut obsolète et qu'ils nous envoient bouler comme des malpropres...

[Modifié par l’Hôte]

J'ai pas lu toutes les pages, c'est justement le problème sur ce genre de problème, tellement important que les posts sont nombreux.

C'est donc noté.

Concernant les Mac avec USB-C, je confirme, c'est ce que j'ai et j'ai pas de problème.

Mon problème est avec le MacBook Air de ma fille..... j'ai plus qu'une semaine pour résoudre le problème car après elle part en Irlande pour ses études et de plus à ..... CORK !!!

Donc je serais bloqué après le 23/08, je Mac de ma fille sera avec moi qu'en décembre.

Je confirme qu'il serait important de se regrouper et si tu as le contact de la personne, je peux au moins, fautes de mieux, [Section de la Publication Modifiée par l’Hôte], ça en fera un de plus.

Il serait bien de se mettre en relation par un autre moyen afin d'échanger sur ce problème plus efficacement.

[Modifié par l’Hôte]

Bonjour là communautés!

Pour ma part j’ai contacté 3 fois le service clientèle à ce sujet, sur le 2e contact, on m’a redirigé vers quelqu’un de plus haut, qui m’a donné les mêmes manipulations que le conseiller du premier contact puis ils m’ont promis une maj mais rien depuis, hum, deux/trois mois.

Un peu déçu que le message ne soit pas remonté au vu des 3 fois de contact a propos du sujet sur le quel nous échangeons tant.

Je lis vos nouvelles à chaque fois et je teste mais toujours rien de concret, c’est que le problème va bien du côté d’Apple.

Bonne journée à tous,

Twidyze.

Idem!

J’ai été censuré!

Super ce forum Apple qui contrôle chacun de nos écrits! ;-)

Nous n’avons pas appelés au meurtre d’apple! Mais simplement à répertorier nos pannes pour les faire remonter d’une seule voix aux plus hautes instances ! Car il n’est pas normal d’avoir des soucis de fonctionnement entre des produits issus de la même firme! Et à ces prix....

je pense me tourner vers la DGCCRF et 60 millions de consommateurs pour remonter le problème et qu’ils centralisent les demandes pour voir si il s’agit d’un souci généralisé! Mais ça y ressemble grandement

Hello Twidyze

Tu auras beau appeler tous les jours, et avoir tous les "Apple Adviser" de niveau 2... Ca n'avancera pas..

Ils n'ont aucune solution et mise à part faire une remontée à leur service d'informaticien/ingénieur ...

Il ne passera pas grand chose... j'ai eu le cas sur un MacBook de 2010 qui à la suite d'une MAJ EFI donc officiel de l'OS... A refusé de booter, nous avons été super loin dans la tentative de résolution du problème, en changeant nappe DD, barrettes mémoire, Disque Dur, Tentative de réinstallation depuis une autre machine, autre OS, et même en dessoudant la puce EFI et en ressoudant une nouvelle puce EFI... sur carte mère... Aucune solution...

Et Apple qui m'avait promis un retour dans les 15 jours.. n'a plus donné signe de vie..

Il faut tenter toutes les solutions proposées par le servie client Apple, tous méticuleusement, et nos solutions évoquées sur le Post, et si à l'issue... Rien ne fonctionne: y compris réinitialisation SMC, nVram, commandes Terminal etc... .. Il faudrait que nous répertorions soigneusement nos configurations:

• Génération du Mac utilisé
• Génération de l'iPhone utilisé
• Version Mac OS du Mac
• Version d'iTunes
• Type de câble USB utilisé
• Numéro de dossier si prise de contact Apple

Afin de permettre à Apple de voir que le problème n'est pas un cas isolé... Et qu'ils proposent des solutions réelles... Car là, c'est fort de café... Pour un utilisateur/client qui achète un Mac, un iPhone et qui ne peut pas les faire fonctionner ensemble, ne pas pouvoir faire ses sauvegardes iTunes / Restauration, et plus simplement charger son téléphone... C'est juste inimaginable...

j'imagine qu'il n'y a pas de nouveau et que ça n'est pas du renoncement de chacun.

pour ma part j'ai testé toutes les propositions faites sauf le bidouillage du port usb, le mien ne comporte pas de jeu.

aucun résultat sauf que pour moi c'est à plus de 90% de charge que cela ne bogue plus.

infos demandées:

-Macbook pro 15p mi-2015

-macOS Mojave version 10.14.6

-Iphone 7 plus

-Os version 13.1.2

-Itunes version 12.9.5.5

-Cable d’origine du iphone

j'attends comme beaucoup la solution

Salut,

Même problème sur mon iMac (Retina 5K, 27 pouces, fin 2014) malgré que la batterie de mon Iphone soit chargé à plus de 80%.

Ce que j'ai pu constater, c'est lors du démarrage de l'iMac, le téléphone se charge correctement jusqu'au 3/4 de la barre de Mac OS X, ce qui laisse penser effectivement à un problème logiciel. Après les 3/4 de la barre, l'iPhone se charge décharge en boucle.

Bonjour,

Même pb sur iPhone XR.

macbook air.

J’ai emmener mon iPhone chez Apple store : ils m’ont dis de revenir pour le mac après avoir tester mon appareil sur un autre MacBook.

Quelqu’un a t’il trouvé une solution au pb en passant par un Apple store ?

j’ai tout essayé rien n’y fait

Bonsoir khalid51, merci pour votre retours.

Personnellement j'utilise la même façon de transférer mes données que vous mais j'aimerais que mon Mac puisse reconnaitre mon iPhone pour pouvoir profiter de la recharge rapide que les Macs offrent.

Vous nous donnez un indice en plus, c'est à dire que les données de votre ancien iPhone à joué sur le nouvel iPhone.

Cela prouve d'autant plus que le problème vient bien du software et non du hardware.

Apple reste la bouche cousue sur ce problème, à voir si ils vont se réveiller.

En tout cas, merci beaucoup de nous avoir partagé votre retour d'expérience.

Je vous souhaite une agréable soirée et une bonne semaine.

Twidyze.

Bonsoir,

Vous avez bien de la chance, pour ma part j’ai tous tenté avec mon iPhone 7 Plus et mon MacBook Air 2015, 13 pouces, sans succès pour le moment. Apple reste bouche cousue, même en les relançants plusieurs fois encore. Je n’ose pas trop enquiquiner le service clientèle car ils n’y sont pour rien mais c’est les seuls à pouvoir faire remonter ceci, ce qu’ils ont du faire mais sans succès eux aussi. Le MacBook Air que je possède va bientôt devenir obsolète (sans nouvelles mises à jour) et pour être assez franc j’ai très peur qu’Apple ne règle pas cela ou trop tard pour que ce soit isolée sur mon Mac..

Voila tout, très bonne soirée à vous et belles fêtes de fin d’année.

Twidyze

Bonjour à la communauté

Pour moi cela a marché quelques minutes la première fois (en utilisant les 2 méthodes), mais le probleme reapparait avec la reinstallation automatique de ce qui a été effacé

Avec quel OS cela fonctionne-t-il pour ceux chez qui ça fonctionne ?

Cant1,

L’assistance technique Apple dit ne pas connaître le problème ou renvoie à des vérifications basiques sur la qualité des câbles ou la mise à jour des OS

Je pense évidemment que le problème est connu par Apple, mais comme aucune solution officielle n’existe, c’est donc une réponse « langue de bois » de l’assistance Apple