Question :

Question : Facturation indue essai Apple Music

jai recu une offre esai apple music qui la ete immediatement facturee ((et non pas au bout de la periode essai) Je lai resiliee dans les 5 mn mais comment me faire rembourser ?

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

15 juin 2018 à 19h15 en réponse à jean-louisdemarseille En réponse à jean-louisdemarseille

Bonjour,


Juste une petite question pour en savoir plus : avez-vous déjà été ou est vous abonné actuellement à Music avant d’avoir entré l’offre d’essai, en effet certaines offres ne fonctionnent pas si vous êtes ou étiez déjà abonné.


ErwanFM.

15 juin 2018 à 19h15

Répondre Utile

16 juin 2018 à 00h27 en réponse à ErwanFM En réponse à ErwanFM

Bonjour, oui j’ai été abonné par le passé, peut être sous un autre id (j’ai 2 id Apple) et je n’avais pas été séduit par l’ergonimie de l’appli Musique sur iPhone. Le service ayant surement évolué, j’ai sincerement cru à une nouvelle offre promotionnelle apparue sur mon écran de façon à tenter de « m’accrocher » à nouveau (jai lu sur des Forum qu’il existait des offres ponctuelles particulières)

Cela ressemble à une offre malhonnête

J’ai le sentiment de m’etre fait piégé et dans l’impuissance de pouvoir faire un réclamation écrite à Apple : je ne peux appeler l’assistance car je réside en Polynésie Française et le prix des communications téléphoniques est excessivement élevé !

16 juin 2018 à 00h27

Répondre Utile

16 juin 2018 à 11h17 en réponse à jean-louisdemarseille En réponse à jean-louisdemarseille

Bonjour,


En effet si vous avez été abonné par le passé les offres « d’essai » ne peuvent plus fonctionner, même si vous utilisez un autre identifiant apple que celui qui avait l’abonnement auparavant. Apple soit sûrement savoir que vous êtes propriétaire de deux ID, grâce à votre numéro de téléphone, par exemple. Ce qui a pour effet de rejeter l’offre. Je vous conseille fortement de suivre le lien que vous à donné The BOSS juste au dessus pour faire une procédure de remboursement de cet achat involontaire.


ErwanFM.

16 juin 2018 à 11h17

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : jean-louisdemarseille

Question : Facturation indue essai Apple Music