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Question :

Question : Pourcentage utilisation kernel task avec écran externe

Hello,


Après des heures de recherche & divers tests, je m'en remets à vous pour un problème que je rencontre depuis récemment (il semblerait que ça corresponde à la dernière mise à jour de MacOS High Sierra).


J'ai un MacbookPro 15 Retina de 2015 dont voici la configuration:

- Processeur 2,5Ghz I7

- 16 Go de ram

- SN: C0*****8WP


Problème rencontré:

Taux d'utilisation anormale du processeur lié au processus "kernel_task" alors que la température CPU ne dépasse pas les 50°C.


Contexte lors de la présence de la problématique:

MacbookPro branché sur un écran externe en HDMI. Etant formateur je réalise régulièrement des sessions en visio par l'intermédiaire du logiciel Zoom.

Le problème se présente au bout de 3 min après le démarrage d'une session avec Zoom (D'autres logiciels de Visio ont été testés et le problème a été identique).


Si vous aviez une piste pour régler ce problème je vous serai fort reconnaissant car à l'heure actuelle ça en devient handicapant pour bosser ne pouvant bosser avec un écran externe branché dessus.


Cordialement,

Aurelien.


[Modifié par l’Hôte]

macOS High Sierra (10.13.5)

Publiée le

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17 juil. 2018 à 10h20 en réponse à AurelienMo En réponse à AurelienMo

Hello Aurelien,

Je ne suis pas nécessairement très calée quand on commence à rentrer dans les détails du moniteur d'activité, mais par curiosité, j'ai cherché un peu aussi :)
J'ai retrouvé ça notamment : Si l’opération nommée kernel_task sollicite le CPU de votre Mac de manière importante - Assistance Apple . Donc bien que la température du CPU ne dépasse pas les 50°C, je me dis que ça reste quand même lié.
Il prend combien de pourcentage du processeur d'ailleurs, ce kernel_task ?

En tout cas, j'ai deux petites idées de tests, pour isoler le souci encore un peu plus. Vous parlez de l'association du second écran et logiciels visio quand le kernel_task se retrouve fortement utilisé. Mais du coup, que se passe-t-il si vous utilisez ces logiciels de visio sans le second écran, seulement avec le MacBook Pro ?
Et aussi, que se passe-t-il si vous utilisez ce second écran pour des activités plus banales je dirais, comme regarder une vidéo via Youtube d'un côté et du traitement de texte de l'autre par exemple ?

À très vite.

17 juil. 2018 à 10h20

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17 juil. 2018 à 21h50 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Hello Jennifer,


Tout d'abord merci pour votre réponse, je vais tâcher de vous répondre dans l'ordre.

Lors de la présentation du problème, le processus kernel_task oscille entre une consommation processeur de 80 à 98% donc avec les autres processus systèmes uniquement je dépasse les 100% d'utilisation du processeur.


Pour les tests que vous mentionnés, en effet j'ai réalisé au préalable ceux-ci en particulier et il en est ressorti les éléments suivant:

  • Logiciel visio sans le 2nd écran => RAS, pas d'over consommation du processeur du kernel_task.
  • Deux écrans sans logiciel visio => RAS.
  • Deux écrans avec vidéos youtube => RAS.
  • Je peux également, avec les deux écrans branchés, lancer une quantité de soft incalculable sans aucun problème, vraiment lié aux visios mais je n'ai pas la moindre idée du pourquoi du comment.

J'en étais même venu à faire une réinit usine du Mac au cas où, pas d'amélioration non plu.


Merci encore.

A bientôt.

17 juil. 2018 à 21h50

Répondre Utile

18 juil. 2018 à 16h22 en réponse à AurelienMo En réponse à AurelienMo

Bonjour Aurelien,
Vous avez carrément fait une réinstallation du Mac déjà, c'est prendre le taureau par les cornes ça :D
En tout cas, ce n'est donc lié qu'aux logiciels de visio quand le 2nd écran est branché. Vérifiez si votre deuxième écran n'a pas besoin d'une mise à jour (certains modèles peuvent être mis à jour, donc à voir si votre écran fait partie de cette catégorie). Même s'il fonctionne bien avec n'importe quel autre software, c'est quand même peut-être lié. Pareil pour les logiciels de visio, maintenant que j'y pense. Même si vous avez fait une réinstallation déjà, il faudrait s'assurer que ce sont bien les dernières versions disponibles qui sont installées.
Autrement, vu que ça reste le Mac qui subit le kernel_task, essayez de voir si ces réinitialisations ne pourraient pas l'aider un peu :

Ça donne quoi déjà avec ça ?

18 juil. 2018 à 16h22

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24 juil. 2018 à 13h54 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour,


Je reviens vers vous après plusieurs jours, un nombre de tests incalculables.


Le problème semble être résolu, je ne l'ai plus constaté après avoir refais des tests en environnement de travail habituel.


La solution, et c'est là où le bas blesse: Downgrade la version de MacOS.

Problème constaté sur High Sierra -> Downgrade sur Captain -> Plus aucun problème.


Dommage de devoir downgrade une version de MacOS pour un tel problème.

Apple n'aurait pas connaissance de cette problématique ? ou n'a pas la solution à l'heure actuelle ?


Merci encore Solène de votre aide.


Cordialement,

Aurelien ***
[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

24 juil. 2018 à 13h54

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25 juil. 2018 à 09h24 en réponse à AurelienMo En réponse à AurelienMo

Ah, super si le souci est résolu. Je trouve aussi un peu dommage qu'il ait fallu un downgrade du macOS, mais il faut ce qu'il faut, parfois.

De mon côté, c'est la première fois que je vois ça. Mais après, à part du traitement de texte et de la navigation internet, je n'utilise pas tellement mon Mac à son plein potentiel. J'aime juste bien me casser la tête sur des soucis techniques parfois :)
Pour ce qui est d'Apple, je ne saurais pas vous donner de détails, il faudrait voir directement avec eux s'ils ont entendu parler de ce problème particulier et s'ils ont une solution pour ça (autre que le downgrade). Si vous souhaitez en parler directement avec l'assistance technique Apple, voici leur contact : Contacter l'assistance . Ils pourront certainement revoir ça avec vous !

Passez une très bonne journée.

25 juil. 2018 à 09h24

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Profil de l’utilisateur : AurelienMo

Question : Pourcentage utilisation kernel task avec écran externe