Question :

Question : iTunes ne reconnait pas mon iPhone

Bonjour,



> mon iPhone 7 à récemment eu un problème de batterie, donc j'ai contacter l’Assistance d'Apple et ils sont venue récupérer l'iPhone afin de changer la batterie. Une fois changer ils me l'on renvoyer et j'ai pu récupérer mon iPhone mais il y a eu un petit problème, le bouton Home ne marchait plus, je n'ai pas pu donc entrer dans le téléphone, quelque jours plus tard j'ai décider de recontacter l'Assistance Apple afin de régler le problème, mais j'avais supprimer l'application iTunes de mon ordinateur, donc la conversation à du être interrompue pour cause du téléchargement qui prenait du temps, l'Assistance Apple mon donc envoyer un lien dans mon boîte Mail qui sera certainement utile afin de régler le problème du bouton Home.


> Une fois l'application iTunes de l'ordinateur ouvert j'ai eu un nouveaux problème, c'est aussi le problème qui me concerne en temps actuelle, quand je branche mon iPhone à une prise pour qu'il s'alimente, il y a le logo Apple ( pomme ) qui apparais 2 secondes et qui disparais 2 secondes et il ré apparais 2 secondes et ainsi de suite... Donc j'ai appuyer simultanément sur le bouton latéral et le bouton réduction du volume jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération apparaisse ( logo iTunes ).


> Donc je l'ai débrancher afin de procéder au même manipulation sur ordinateur mais c'est la que le souci apparais, j'ai beau fait la même manipulation mais l'écran de mon téléphone reste noir, j'ai beau fait le redémarrage forcé mais rien n'y change, j'ai même changer le câble USB mais rien n'y fait, c'est toujours le même problème ( pour information, c'est le même câble USB que j'ai utiliser pour alimenter mon téléphone a une prise que celui pour mon ordinateur, il n'est pas abîmé ).

iTunes ne reconnais pas mon téléphone alors qu'auparavant je l'ai déjà utilisé pour ajouter des musiques et cela marchait très bien.




Voilà, j’espère que le situation est bien claire, j'ai fait du mieux que je peux afin que ce texte soit bien complet, j'ai dit tous les détailles est-ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît... ?


( PS : Je sait plus de combien est mon iOS vue que je ne peux pas entrer dans mon téléphone, il est de environ entre 11 et 12 ou un peux plus... Et aussi l'application iTunes sur mon ordinateur est à jour, j'ai 2 ordinateurs et je détecte le même problème chez les 2 ordinateurs... )


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iPhone 7

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21 juil. 2018 à 19h13 en réponse à yumibleue En réponse à yumibleue

Bonjour faite ce teste, branchez votre iPhone au chargeur et faites réapparaitre le logo iTunes + câble puis débranchez le chargeur, si l'iPhone s'éteint et que vous n'arrivez pas à le rallumer ou au minimum faire apparaitre la pomme c'est que votre iPhone est en panne (peut-être un problème de batterie).

Recontacter l'assistance Apple pour faire part du problème et informez leurs que les problèmes que vous rencontrez (panne du bouton Home et maintenant iPhone hors service) ont commencé des la réception de l'iPhone après remplacement de la batterie ( je sous entends évidement que l'iPhone n'a plus fonctionné correctement après la réception du changement de batterie).

Fred.ml

21 juil. 2018 à 19h13

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