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Question : Commande volume et lecture EarPods ne répond plus

Bonjour,

J'ai acheté sur l'APPSTORE en septembre 2017 des EarPods lightning.

Depuis hier, la commande ne fonctionne plus. Le son arrive aux écouteurs, mais plus de commande de volume ni de bouton PLAY-PAUSE.

J'ai essayé les EarPods sur plusieurs appareils, nettoyé la commande et vérifié les câbles et toujours le même problème.

Quel est la marche à suivre pour être dépanné quand ceux-ci ont été achetés sur l'APPSTORE et sont toujours sous garantie.

Merci beaucoup.

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iPad Air, iOS 11.4.1

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Bonsoir tiboon23 !


Si vos EarPods sont sous garantie, je vous conseille d'utiliser la garantie.

Je vois que vous avez nettoyer la télécommande et que vous avez vérifier les câbles.


Au cas ou, je vous laisse la procédure a suivre ( même si vous avez nettoyer la télécommande et que vous avez vérifier les câbles ) :

Si votre casque ne fonctionne pas avec votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Par conséquent, je vous conseille soit d'utiliser la garantie ou de contacter l'assistance Apple :

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

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15 août 2018 à 00h23 en réponse à tiboon23 En réponse à tiboon23

Bonsoir tiboon23 !


Si vos EarPods sont sous garantie, je vous conseille d'utiliser la garantie.

Je vois que vous avez nettoyer la télécommande et que vous avez vérifier les câbles.


Au cas ou, je vous laisse la procédure a suivre ( même si vous avez nettoyer la télécommande et que vous avez vérifier les câbles ) :

Si votre casque ne fonctionne pas avec votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple

Par conséquent, je vous conseille soit d'utiliser la garantie ou de contacter l'assistance Apple :

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

15 août 2018 à 00h23

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