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Question : Mail associé à l'identifiant Apple inactif et iPad 2 bloqué

Bonjour,

J'ai acheté en 2012 un Ipad, mon fils a paramétré avec son adresse mail et identifiants, Microsoft a fermé son compte car inactif pendant plusieurs années. Comment débloqué mon appareil sans adresse mail et mot de passe.

J'ai présenté un document que le magasin ma fourni comme preuve d'achat mais les services d'Apple ne l'accepte pas.

D'avance merci.


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iPad 2

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7 août 2018 à 21h51 en réponse à fredéric En réponse à fredéric

Bonjour frederic, je crains malheureusement que vous êtes dans une impasse. Si vous avez déjà contacter les services Apple et qu'ils ne peuvent pas vous aider je ne pense pas que nous puissions vous aider plus.


En lisant votre post j'en déduis que votre fils a négligé l'importance de garder à jour son identifiant Apple.


Le fait que Microsoft a fermé le compte mail pour inactivité n'est pas la cause de votre problème. Une adresse mail supprimée m'empêche pas d'accéder à son compte Apple, pour Apple le compte Apple (identifiant Apple/adresse mail Microsoft) existe toujours. Si l'on connait l'identifiant et le mot de passe il suffit de se connecter à son compte Apple et de modifier les informations de son compte (remplacer l'adresse mail par une autre) mais évidement si votre fils a oublié son identifiant Apple (adresse mail Microsoft) ainsi que le mot de passe du compte Apple il ne sera plus possible d'accéder au compte ni de le récupérer.

Si aujourd'hui l'iPad est "bloqué" je suppose que vous parlez du verrouillage d'activation iCloud activé par votre fils avec son identifiant adresse mail Microsoft, cela est un problème en plus.


Je n'entrevois aucune solution.


Fred.ml

7 août 2018 à 21h51

Répondre Utile (1)

8 août 2018 à 07h50 en réponse à fredéric En réponse à fredéric

Vous pouvez essayer de contacter la société Microsoft en informant que l’adresse mail que vous avez utilisé est associer un appareil Apple bloqué. Et que vous souhaitez qu’une redirection soit effectué de votre ancien compte qui vous permet de rediriger les mails et notification sur votre nouvelle adresse. En général Microsoft abonderas en votre sens à condition que vous êtes en mesure de prouver la propriété de ce compte désactivé.


MAJ Après vérification je constate qu’il est possible de réactiver des comptes désactiver au motif d’inactivité. selon le cas de figure lors ce que vous allez utiliser les informations relatives à votre compte désactivé cela va vous poser une question souhaitez-vous réactiver ce compte dans le cas contraire il vous faudra contacter Microsoft.

8 août 2018 à 07h50

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