Synchronisation iTunes pour Windows

Bonjour, Depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à synchroniser mes contacts et mon calendrier sous Microsoft Exchange accessible par Microsoft Office Professional 2013 Outlook sur mon PC Windows 10 Pro 64bits, avec mon iPhone 6 64Go sous iOS 11.4.1.

La synchronisation fonctionnait normalement via iTunes (je n'ai jamais tenté par WiFi) je suis actuellement sous iTunes 12.8.0.150.

Le problème a commencé sans que je puisse identifier un événement ou mise à jour particulière.

Et persiste malgré une mise à jour iTunes, et une mise à jour iOS qui ont eu lieu entre temps. Je pense être à jour de ces versions, j'ai redémarré les équipements plusieurs fois, j'ai re-installé complètement iTunes et les soft de Apple Support et Bonjour ...

la sauvegarde de l'iPhone s'effectue, mais après la copie des information de diagnostiques, quand la synchronisation dit commencer, une fenêtre m'indique que le "serveur de synchronisation n'a pas pu synchroniser l'iPhone ...

Merci pour toute aide.

iPhone 6, iOS 11.4.1, MicroSoft Office Outlook

Publiée le 21 août 2018 à 07h57

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9 réponses

Le 22 août 2018 à 12h49 en réponse à Fontom

Merci Fontom.

Étant donné que je suis bien à jour de tous les logiciels cités.

Que j’ai fait tourner les vérifications de connectivités qui sont toutes ok.

Que iTunes voit bien l’iPhone.

Que le problème ne concerne pas des fichiers multimédias...

Il ne reste plus que le problème d’anti virus ou de firewall... s’agissant de PC profesionnel, je vais voir comment envisager la question,

Ou bien comment accéder au calendrier sur mon PC perso, puis synchroniser l’iphone avec ce PC perso... si cela passe.

Merci pour votre aide.

Le 27 août 2018 à 02h20 en réponse à NoSpy

Merci NoSpy

Oui j’avais bien desinstalé et re installé iTunes.

Et je n’avais pas encore installé iCloud pour Windows donc l’installation était Nouvelle et récente.

Toujours la même erreur que je n’avais pas au début pendant des années où j’ai utilisé cette configuration.

Au final le seul moyen que j’ai trouvé est de synchroniser le calendrier de mon iPhone directement sur exchange... ce que je trouve moins pratique car agenda professionnel sur mon tél perso... et donc je reçois tous les rappels etc... et j’ailais bien avoir des calendriers différents visibles dans des fenêtre différentes sur mon PC...

Bref du coup pour l’instant je n’utilise plus iTunes pour ces synchros...

Merci encore.

Le 22 août 2018 à 02h23 en réponse à Fontom

Merci Fontom...

est-il possible que l’impossibilité de synchroniser en local vienne du fait que j’ai fini par activer iCloud sur l’iPhone ?

Je suis un peu old school... et le calendrier a synchroniser contient des données professionnelles... j’espérais rester en synchronisation locale et je n’ai pour l’instant pas activé l’acces iCloud à mes calendriers (pro et perso... tous deux présents sur mon PC même si je remplissais le pro à 100% via le PC et le perso à 80% par l’iPhone...)

Merci d’avance pour toute précision... si iCloud est la seule solution qui me reste, si déconnecter iCloud de mon iPhone me redonnerait la synchro locale, ou si charger iCloud sur le PC sans activer le calendrier par iCloud pourrait peut-être suffire à enlever le blocage ?

Le 22 août 2018 à 11h34 en réponse à Fontom

Merci pour votre aide Fontom.

J’ai téléchargé iCloud pour Windows sur mon PC fait le reboot demandé.

Je me suis connecté avec mes identifiants iCloud sur le PC.

Dans un premier temps j’ai décoché la ligne Outlook mail, calendar, contacts.

Lorsque j’ai connecté l’iPhone et que iTunes s’dsy Lancé j’ai eu un message d’erreur sur l’étape 1 de synchronisation disant l’iPhone ne peut pas être synchronisé, l’étape 2 sauvegarde s’est passée normalement et l’etape 3 sur 4 de synchronisation est directement avortée.

J’ai ressayé Le problème est revenu toujours le même, « le serveur de synchronisation n’a pas pu synchroniser l’iPhone et j’ai de manière intermittente une erreur 54.


J’ai rouvert iCloud et j’ai coché l’an case Outlook.

Sur un premier essai j’ai eu une erreur Outlook ne Peut pas être configuré.

J’ai rebooté le PC et cette fois-ci ça a été accepté. Et le menu iCloud est apparu dans mon menu Outlook, mais au lancement de iTunes et après un reboot à la fois du PC et de l’iPhone.

Le comportement est toujours le même dans iTunes : étape 1/4 préparation de la synchronisation courte mais sans message d’erreur.

Étape 2/4 sauvegarde normale.

Étape 3/4 synchronisation :

- copie des informations de diagnostic

- préparation de la synchronisation des contacts

Puis fenêtre le serveur de synchronisation n’a pas pu synchroniser l’iphone

Et arrêt des actions dans la barre des tâches iTunes.

Idem que d’habitude...

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