bonjour.je n'arrive pas à faire la mise a jour sur mon mac.voilà ce que ça dit"Cette mise à jour n’est pas disponible pour cet identifiant Apple, soit parce que l’article a été acheté par un utilisateur différent, soit parce qu’il a été remboursé ou annulé".auriez-vous une solution (j'ai fais changer le disque dur l'année dernière est-ce pour ça? ).merci d'avance
Si le message « Mise à jour non disponible avec cet identifiant Apple » s’affiche
Ce message peut s’afficher dans les cas suivants :
- Vous essayez de mettre à jour une app achetée dans l’App Store avec un autre identifiant Apple.
- Vous essayez d’utiliser l’App Store avec un autre identifiant Apple sur le même ordinateur.
- Vous essayez de mettre à jour une app dont l’achat a été remboursé ou annulé.
Vous devez mettre à jour vos apps en utilisant le même identifiant Apple que celui avec lequel vous les avez téléchargées à l’origine. Si vous souhaitez vous connecter à l’aide d’un autre identifiant Apple, sélectionnez Store > Déconnexion dans le menu situé en haut de l’écran de votre ordinateur, puis reconnectez-vous.
Si le message « Mise à jour non disponible avec cet identifiant Apple » s’affiche
Ce message peut s’afficher dans les cas suivants :
- Vous essayez de mettre à jour une app achetée dans l’App Store avec un autre identifiant Apple.
- Vous essayez d’utiliser l’App Store avec un autre identifiant Apple sur le même ordinateur.
- Vous essayez de mettre à jour une app dont l’achat a été remboursé ou annulé.
Vous devez mettre à jour vos apps en utilisant le même identifiant Apple que celui avec lequel vous les avez téléchargées à l’origine. Si vous souhaitez vous connecter à l’aide d’un autre identifiant Apple, sélectionnez Store > Déconnexion dans le menu situé en haut de l’écran de votre ordinateur, puis reconnectez-vous.
Bonjour,
Je viens d'avoir l'assistance téléphonique d'Apple qui m'a donné la solution.
Il faut désinstaller l'application Apple et l'installer de nouveau l'application.
Super efficace l'assistance téléphonique un dimanche à 18h !
Pour info : je suis passé sur Mojave 10.14.1. Il semblerait que le problème vienne de la migration.
Bonjour,
j'ai le même soucis que vous. Vous parlez de l'application Apple.. est-ce Mojave, Apple store ou l'application en question que vous ne pouviez pas mettre à jour... ?
Merci pour votre réponse !
Bonsoir,
C'était la mise à jour de l'application Keynote.
J'ai du supprimer l'application sur mon mac et la télécharger de nouveau sur l'Apple Store.
Cette mise à jour n’est pas disponible pour cet identifiant Apple
