Téléchargement iCloud est totalement bloqué

Bonjour

c'est un peu long désolé, mais je vais devenir fou

J'ai un iphone 7/256 Go avec 150 Go de données dont 88 go de photos/vidéos (environ 15000 photos)

Je viens d'acheter un Xs en 256

Depuis des années a chaque changement d'iphone, je fais une sauvegarde sur icloud, et je restaure cette sauvegarde sur le nouveau

cela sans probleme

A l'apple store , 2 personnes différentes me disent le jour de mon achat : cette fois, démarrez le téléphone en "nouvel iphone", car c'est mieux de débuter clean, car a force les sauvegardes comportent des fichiers inutiles etc...

N'étant pas contre, et écoutant les pro, je rentre, et plutot que sauvegarder, je coche tous les "toggle" correspondants a ce que je veux avoir sur le cloud : messages / safari / whatsapp ET "photothèque icloud"

Je vois alors l'espace occupé par la dernière sauvegarde disparaitre du icloud (ce que je comprends), et les photos commencent a partir

Depuis 24 h plus un seul mouvement, après 1770 photos envoyées plus rien ne se passe.

J'appelle ce matin l'assistance Apple qui passe un long moment avec moi. J'effectue l'ensemble des manipulations, mais rien n'y fait. le cloud indique 26go de données envoyés. Plus une seule photo ne part et bien entendu la sauvegarde fait maintenant 4.4 go, pour un iphone remplit a 149 go j'ai des doutes

on me propose alors de decocher la phototheque icloud, afin que les photos se retrouvent dans la sauvegarde mais une fois encore rien y fait. Plus rien ne semble monter dans le cloud

- j'ai rebooté les 2 iphones

- le Xs ne synchronise pas les photos sur le cloud

- j'ai rebooté le wifi

- je me suis deconnecté et reconnecté de icloud

Rien y fait

tout semble bloqué "la haut"

je deviens dingue..

Merci pour votre aide