Mail Disparition messages reçus après 7 jours

Question

jean-mariedecadenet Auteur

Niveau 1

8 points

Mail Disparition messages reçus après 7 jours

Bonjour,

Mail sur Imac El Capitan (10.11.6), les messages reçus disparaissent après 14 jours, sur l'un des deux comptes.

Réinstallation El Capitan : idem, les messages ne restent plus que 7 jours ...

Je n'ai trouvé nulle part de notion de péremption de messages.

Ce défaut n'apparaît pas sur le Mac Book Air (même OS) ni sur l' Iphone.

Dans l'espoir d'un avis éclairé,

excellente journée,

OBS,iMac (24-inch Early 2008), OS X El Capitan (10.11.6), MAIL 9.3

Publiée le 14 oct. 2018 à 12h19

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 15 oct. 2018 à 13h50 en réponse à jean-mariedecadenet

Bonjour Jean-Marie,

J'admets que la situation est assez bizarre. En tout cas, vous pouvez comparer avec un autre Mac, ce qui est une bonne chose.
J'ai trouvé cet article archivé, mais qui semble correspondre à OS X El Capitan. En gros sur cette version de l'OS, vous allez dans Préférences > Comptes > Avancé et vous pouvez décocher "Après récupération, supprimer la copie du serveur".

En espérant que cela puisse régler le souci.

Bonne journée !

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Answer 2

jean-mariedecadenet Auteur

Niveau 1

8 points

Le 15 oct. 2018 à 18h41 en réponse à The_knight

Merci infiniment Solène pour votre intervention, j'ai lu l'article avec attention, nous sommes en IMAP sur les deux comptes, les messages restent présents chez l'opérateur. Le défaut très étonnant est toujours là, seulement sur l'IMac et sur l'un des deux comptes, les messages reçus s'effacent automatiquement de la boîte réception après 7 jours.

Encore merci,

Bonne soirée !

cordialement,

Jean-Marie

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Answer 3

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 18 oct. 2018 à 18h06 en réponse à jean-mariedecadenet

Bonjour Jean-Marie,

Je regrette que cette manipulation n'ait pu régler le souci d'effacement intempestif.
Cette situation requiert à mon sens une étude approfondie de la part du service d'assistance, que je vous conseille de contacter .

N'hésitez pas à revenir ici avec les solutions apportées, je suis sûr que ça peut servir à d'autres utilisateurs.

À bientôt j'espère !

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Answer 4

jean-mariedecadenet Auteur

Niveau 1

8 points

Le 18 oct. 2018 à 18h59 en réponse à Alistair

Bonjour,

je vous remercie pour votre message.

C'est sur les conseils de l'Assistance Apple que l'OS a été réinstallé, après que nous ayons fait ensemble quelques tests infructueux, je pense effectivement la contacter à nouveau.

Cordialement,

JM

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