Erreur 0xE800000A à la restauration iPhone XS

Bonjour,

j'ai depuis quelques heures un iphone xs. je souhaite le restaurer d'après mon ordinateur. cela m'est cependant impossible.

quand je branche le cable usb, ca lance itunes mais cela m'affiche un message d'erreur 0xE800000A!

changement de port ne sert à rien. itunes à jour, windows 10 à jour...

j'ai essayé de désinstaller itunes pour le réinstaller mais je n'y arrive pas, ça me note qu'il y a une autre installation en cours (mais je ne vois pas laquelle...)

bref au secours car je ne peux pas profiter de mon iphone Xs!!!!