App Téléphone figée sur iPhone XS

Question

Niveau 1

8 points

App Téléphone figée sur iPhone XS

Bonjour

Je viens de faire l'acquisition du Xs 512Go. Depuis quelques jours, sans raison apparente l'application téléphone (le logo vert avec un téléphone dessiné vous savez....) se fige et le pavé tactile ne répond plus. Mais seulement dans cette application, le reste du téléphone fonctionnant normalement. Je dois alors rebooter le tel pour que tout redevienne normal et bout de quelques heures Rebelote l’écran se fige de nouveau sans raison rendant impossible le moindre appel. En revanche je peux répondre aux appels entrants, et le bluetooth dans la voiture fonctionne aussi.

Pour info j'ai acheté le tel chez Sosh qui me dise que c'est Apple qui gère le SAV la première année.

Merci de m'aider car c'est ultra frustrant comme situation.

Merci

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XS, iOS 12.1

Publiée le 8 nov. 2018 à 06h29

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Jessica001

Niveau 3

892 points

Le 8 nov. 2018 à 07h31 en réponse à fabrice204

Dans ce cas tu dois sauvegarder ton contenu et utiliser ton iPhone à vide

Afin d isoler le problème et être certain qu il s agit d un problème matériel et non de logiciel ..

Pas de récupération iTunes et iCloud pendant une journée et tu regardes si tout est ok , si le problème se présente dans ce cas tu peux retourner le produit pour réparation ...

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