Si vous avez oublié votre mot de passe ou si celui-ci est refusé, vous devriez pouvoir le réinitialiser à l’aide de l’une des méthodes décrites ci-dessous. Dans un premier temps, essayez ces solutions plus simples :
- Vérifiez que vous avez bien respecté la casse de votre mot de passe. Si la touche Verr Maj de votre clavier est activée, le champ de saisie du mot de passe affiche le symbole correspondant,
.
- Si le champ de saisie du mot de passe affiche un point d’interrogation, cliquez sur ce dernier pour afficher un indice qui peut vous aider à vous souvenir de votre mot de passe.
- Essayez de vous connecter sans mot de passe. Si vous y parvenez, vous pourrez alors créer un mot de passe en suivant les étapes permettant de modifier votre mot de passe.
- Essayez de vous connecter avec le mot de passe de l’identifiant Apple que vous utilisez pour iCloud. Si vous venez de modifier votre mot de passe et que ce dernier ne fonctionne pas, essayez d’abord de vous connecter avec l’ancien. Si vous parvenez à vous connecter, vous devriez pouvoir utiliser le nouveau par la suite.
Dans certaines versions de macOS, vous pouvez utiliser votre identifiant Apple pour réinitialiser votre mot de passe de connexion. Sur l’écran de connexion, saisissez un mot de passe jusqu’à ce qu’un message vous invite à le réinitialiser à l’aide votre identifiant Apple. Si ce message ne s’affiche pas après trois tentatives, votre compte n’est pas configuré pour autoriser la réinitialisation à l’aide de votre identifiant Apple.
- Cliquez sur
à côté du message concernant l’identifiant Apple, puis suivez les instructions à l’écran pour saisir votre identifiant Apple et créer un autre mot de passe. Lorsque vous avez terminé, vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur.
- Connectez-vous à l’aide de votre nouveau mot de passe.
- Déterminez s’il est nécessaire de créer un autre trousseau de session.
Si vous connaissez le nom et le mot de passe d’un compte administrateur sur votre Mac, vous pouvez utiliser ce compte pour réinitialiser votre mot de passe.
- Connectez-vous à l’aide du nom et du mot de passe de l’autre compte d’administrateur.
- Choisissez Préférences Système dans le menu Pomme, puis cliquez sur Utilisateurs et groupes.
- Cliquez sur
, puis saisissez à nouveau le nom et le mot de passe d’administrateur.
- Sélectionnez votre nom dans la liste des utilisateurs.
- Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran pour définir un nouveau mot de passe :
- Choisissez Fermer la session dans le menu Pomme.
- Connectez-vous à votre compte à l’aide de votre nouveau mot de passe.
- Déterminez s’il est nécessaire de créer un autre trousseau de session.
Si FileVault est activé, vous pouvez éventuellement réinitialiser votre mot de passe à l’aide de l’assistant de réinitialisation du mot de passe :
- Attendez une minute sur l’écran de connexion, jusqu’à ce qu’un message vous invite à éteindre votre Mac à l’aide de son bouton d’alimentation, puis à le redémarrer sur le système d’exploitation de secours. Si ce message ne s’affiche pas, cela signifie que FileVault n’est pas activé.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le Mac s’éteigne.
- Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour allumer votre Mac.
- Lorsque la fenêtre Réinitialiser le mot de passe apparaît, suivez les instructions à l’écran pour définir un nouveau mot de passe.
Si vous avez besoin de vous connecter au Wi-Fi, placez votre pointeur sur le haut de l’écran et connectez-vous à partir du menu Wi-Fi 
. Pour quitter sans réinitialiser votre mot de passe, choisissez le menu Pomme > Redémarrer.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Redémarrer.
- Si vous êtes parvenu à réinitialiser votre mot de passe avec l’assistant de réinitialisation du mot de passe, connectez-vous à votre compte à l’aide de votre nouveau mot de passe.
- Déterminez s’il est nécessaire de créer un autre trousseau de session.
Si FileVault est activé et que vous possédez une clé de secours FileVault, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l’aide de cette dernière.
- Sur l’écran d’ouverture de session, saisissez un mot de passe jusqu’à ce qu’un message s’affiche, indiquant que vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l’aide de votre clé de secours. Si ce message n’apparaît pas après trois tentatives, cela signifie que FileVault n’est pas activé.
- Cliquez sur à côté du message. Le champ de mot de passe devient le champ Clé de secours.
- Saisissez votre clé de secours. Utilisez des caractères majuscules, en incluant les tirets.
- Suivez les instructions à l’écran pour définir un nouveau mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe lorsque vous avez terminé.
- Déterminez s’il est nécessaire de créer un autre trousseau de session.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’aide de votre nouveau mot de passe après le redémarrage de votre Mac, procédez comme suit :
- Redémarrez à nouveau, puis maintenez immédiatement les touches Cmd + R enfoncées, ou l’une des autres combinaisons de touches permettant de récupérer macOS, jusqu’à ce que le logo Apple ou un globe en rotation s’affiche.
- Lorsque la fenêtre Utilitaires macOS apparaît, sélectionnez Utilitaires > Terminal dans la barre de menus.
- Dans la fenêtre Terminal, saisissez
resetpassword
, puis appuyez sur Retour pour ouvrir l’assistant de réinitialisation de mot de passe, représenté ci-dessus.
- Sélectionnez « Mon mot de passe ne fonctionne pas quand j’essaie de me connecter », cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l’écran relatives à votre compte d’utilisateur.
Après avoir réinitialisé votre mot de passe et vous être reconnecté à votre compte, un message d’alerte peut vous indiquer que le système n’a pas pu déverrouiller votre trousseau de session. Ceci est normal, car les mots de passe de votre compte utilisateur et de votre trousseau de session ne correspondent plus. Cliquez sur le bouton Créer un trousseau dans le message d’alerte.Si aucune alerte concernant votre trousseau de session n’apparaît, ou si d’autres messages vous invitant à saisir votre ancien mot de passe s’affichent, réinitialisez votre trousseau manuellement :
- Ouvrez l’app Trousseaux d’accès, qui se trouve dans le sous-dossier Utilitaires du dossier Applications.
- Choisissez Préférences dans le menu Trousseaux d’accès, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser mes trousseaux par défaut dans la fenêtre Préférences. Une fois le nouveau mot de passe saisi, l’app Trousseaux d’accès crée un trousseau de session vide, sans mot de passe. Cliquez sur OK pour confirmer.
Si vous ne voyez pas le bouton Réinitialiser mes trousseaux par défaut, fermez la fenêtre Préférences et sélectionnez le trousseau de session sur la gauche de la fenêtre Trousseaux d’accès. Appuyez sur la touche Suppr, puis cliquez sur Supprimer les références.
- Choisissez Fermer la session dans le menu Pomme pour revenir à l’écran de connexion.
- Connectez-vous à votre compte à l’aide de votre nouveau mot de passe. Le mot de passe de votre compte et celui de votre trousseau de session sont à nouveau identiques.
