Imprimante n'imprime pas le noir depuis iMac

Question

Niveau 1

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Imprimante n'imprime pas le noir depuis iMac

Bonjour, je viens de changer d'imprimante car l'ancienne, une HP n'imprimait plus le noir (malgré nettoyage et reinitialisation) et la nouvelle (une canon pixma ts 8191) a le meme probleme : est ce que cela peut venir de mon mac?

[Titre Modifié par l’Hôte]

iMac, iOS 12.1.1

Publiée le 17 déc. 2018 à 11h01

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Réponse la mieux classée

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 19 déc. 2018 à 06h12 en réponse à isabelle26

Bonjour Isabelle,

C'est plutôt étrange comme situation. Tout d'abord, je peux vous conseiller de réinitialiser le système d'impression pour voir si cela règle le problème.

Pour cela, cliquez sur la pomme en haut à gauche de votre écran, allez dans Préférences système, puis Imprimantes et scanners. Faite un clic-droit (ou contrôle + clic) dans la colonne de gauche et sélectionnez "Réinitialiser le système d'impression". Rajoutez de nouveau votre imprimante en cliquant sur le petit "+" se trouvant sous cette colonne et lancez un essai d'impression.

Si le problème persiste et que des pilotes récents de vos imprimantes sont disponibles, vérifiez bien sur les sites officiels qu'ils soient disponibles pour le système d'exploitation de votre iMac (Identification de la version de macOS installée sur votre Mac - Assistance Apple).

Pour votre Canon Pixma, le site officiel est : https://www.canon.fr/support/consumer_products/product_ranges/printers/pixma/.

Pour l'imprimante HP, c'est ici : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/printers.

Tenez-nous au courant de l'évolution de la situation Isabelle !

A bientôt !

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Imprimante n'imprime pas le noir depuis iMac

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