Mauvaise qualité Netflix Apple TV

Bonjour,


J’ai récemment acquis une ATV 4K.


La qualité streaming sur Netflix notamment est extrêmement insuffisante, inférieure à 720p dans bien des cas, ce que je ne comprends pas.


L’ATV est branchée en ethernet, speedtest realisé à plusieurs reprises sur l’appareil directement et indiquant 100mbps constants en download et upload.


Tous mes autres appareils de streaming (Smart TV, iMac, iPhone, iPad et Shield TV) affichent une très bonne qualité 4K sur ce même réseau et cette même TV (4K SDR).


Les redémarrages de l’ATV et du routeur n’ont rien donné.

La dernière version de TVos est installée, le test de connexion HDMI indique que celle-ci est de bonne qualité, et je suis en mode adapter à la fréquence/format (Cela ne fonctionne pas non plus une fois ce mode désactivé).


Pourriez-vous m’aider ? Car je suis à la limite de revendre l’ATV pour conserver ma Shield TV qui fonctionnait bien mieux depuis un an.


Merci par avance.


Cordialement,

Thomas

Publiée le 3 janv. 2019 à 14h33

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 3 janv. 2019 à 16h00

Bonsoir


Avez-vous changé le câble ou l'emplacement HDMI pour isoler une défaillance ?

Vérifier les paramètres AV Vidéo de l'entrée HDMI de votre ATV 4K sur votre téléviseur on ne sait jamais…

Tester en HDMI 1 (voir le lien Netflix).


Mise à jour des applications Apple TV (vous pouvez activer l’installation automatique des applications) :

Ouvrir les paramètres sur Apple TV, balayez vers le bas, sélectionnez Applications et activer la mise à jour automatique des applications.


Regardez en bas de ce lien à Netlix en Ultra HD et Netlix en HDR pour les informations de compatibilité avec votre TV : https://help.netflix.com/fr/node/23887


À voir également :

Mise à jour du logiciel de l’Apple TV - Assistance Apple

Configuration de votre Apple TV - Assistance Apple

À propos des formats 4K, HDR et Dolby Fusion sur votre Apple TV 4K - Assistance Apple

À propos de la correspondance avec la fréquence d’images ou la plage dynamique sur l’Apple TV - Assistance Apple

À propos du surbalayage et du sous-balayage sur votre Mac, Apple TV ou un autre écran - Assistance Apple

Réinitialisation ou restauration des réglages d’origine de votre Apple TV - Assistance Apple


Cordialement.

1 réponse
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 3 janv. 2019 à 16h00 en réponse à Thomas_D

Bonsoir


Avez-vous changé le câble ou l'emplacement HDMI pour isoler une défaillance ?

Vérifier les paramètres AV Vidéo de l'entrée HDMI de votre ATV 4K sur votre téléviseur on ne sait jamais…

Tester en HDMI 1 (voir le lien Netflix).


Mise à jour des applications Apple TV (vous pouvez activer l’installation automatique des applications) :

Ouvrir les paramètres sur Apple TV, balayez vers le bas, sélectionnez Applications et activer la mise à jour automatique des applications.


Regardez en bas de ce lien à Netlix en Ultra HD et Netlix en HDR pour les informations de compatibilité avec votre TV : https://help.netflix.com/fr/node/23887


À voir également :

Mise à jour du logiciel de l’Apple TV - Assistance Apple

Configuration de votre Apple TV - Assistance Apple

À propos des formats 4K, HDR et Dolby Fusion sur votre Apple TV 4K - Assistance Apple

À propos de la correspondance avec la fréquence d’images ou la plage dynamique sur l’Apple TV - Assistance Apple

À propos du surbalayage et du sous-balayage sur votre Mac, Apple TV ou un autre écran - Assistance Apple

Réinitialisation ou restauration des réglages d’origine de votre Apple TV - Assistance Apple


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