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Bonjour,
Depuis un changement d'offre internet avec Orange (Fibre) ou je suis passé d'un débit d'1Gbit/s à 500 MBit/s je constate une baisse de qualité d'image sur tous les contenus avec mon Apple TV 4K.
Est-ce que cela peut avoir une quelconque influence quant à la qualité de l'image ?
Merci par avance.
[Titre Modifié par l’Hôte]
Apple TV 4K
Bonjour ThierryMer
Merci de ton retour.
Je suis ravi que tu aies trouvé la solution.
N’hésite pas à revenir si tu as d’autres questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs.
Passe une agréable journée ☀️.
Bonjour ThierryMer
Merci de ton retour.
Je suis ravi que tu aies trouvé la solution.
N’hésite pas à revenir si tu as d’autres questions ou pour répondre à celles des autres utilisateurs.
Passe une agréable journée ☀️.
Bonjour ThierryMer
Merci de ton retour.
As-tu la possibilité de tester un autre cable HDMI ? La qualité du câble peut altérer l'image.
Tu peux aussi envisager de réinitialiser ton Apple TV comme indiqué ici : Réinitialisation ou restauration des réglages d’origine de votre Apple TV.
N’hésite pas à revenir vers nous et passe une agréable journée !
Bonjour Thierry,
La baisse de qualité est-elle uniquement sur ton Apple TV ?
Peut-elle être constatée lorsque tu regardes du contenu sur un ordinateur ?
Je te pose ces questions afin de pouvoir isoler le problème. 😉
À mon sens, un débit plus faible peut effectivement avoir une influence sur la qualité de l'image des contenus regardés en streaming. Ils ne sont pas téléchargés et dépendent de ta connexion Internet pour être diffusés.
Je te recommande, si tu en as la possibilité, de télécharger un film ou un épisode d'une série sur une des plateformes de streaming que tu utilises et de comparer la qualité d'image avec un contenu non téléchargé.
Tiens-nous au courant !
Belle journée. ✨
Bonjour,
Je n'ai pas constaté de baisse de qualité à partir de mon PC mais uniquement sur l'Apple TV 4K et en particulier sur l'application mycanal avec des contenus en HD et 4K.
Malheureusement je n'ai pas la possibilité de pouvoir télécharger un film ou série afin d'effectuer la comparaison, pour l'instant je possède juste l'application mycanal qui jusque là m'offrait une belle qualité d'image.
Merci encore et bonne journée.
Bonjour,
Oui, j'ai bien essayé d'autres câbles HDMI comme l'Audioquest Forest et j'ai également procédé avant hier à la réinitialisation de l'Apple TV sans que cela m'apporte satisfaction.
Je crois que je vais revenir à une offre internet à 1Gbit/s qui me donnait plus de satisfaction.
Re-bonjour Thierry,
Merci pour ces précisions. Je te recommande de tester la qualité sur une application comme Youtube qui peut avoir des vidéos en HD. Ça te permettrait de t'assurer que le souci ne vienne pas de l'application myCANAL.
Il est intéressant de noter que cet article du support de myCANAL nous précise ceci :
Sur myCANAL, la qualité d'image s’adapte à votre débit. Si la qualité d'image se dégrade, c'est que votre débit baisse ou que votre bande passante est saturée.
La théorie du débit Internet reste tout de même ta meilleure piste, surtout que cette baisse de qualité est survenue après ton changement d'offre.
En attendant de tes nouvelles, je te souhaite une agréable journée. ☀️
Bonsoir,
Je viens enfin de trouver la cause de cette baisse de qualité d'image sur l'Apple TV, cela provenait d'un réglage sur l'appli mycanal que j'avais oublié de vérifier. En effet, il y a un réglage à cocher sur qualité haute et cela change tout !
Merci encore pour vos conseils.
Baisse de qualité d'image avec Apple TV
