Erreur Abonnement APALON

Question

Niveau 1

8 points

Erreur Abonnement APALON

Bonjour,

Je viens de rechercher l'application Météo Live sur AppStore

Et croyant cliquer sur le bouton « essai gratuit 3jours » je me retrouve après validation chez Applestore avec un abonnement d’un an avec paiement de 20€99.

J’ai du faire une erreur de manipulation.

Je ne souhaite pas conserver cet abonnement.

Je voulais essayer auparavant !

comment faire rembourser ce paiement ?

J'ai supprimé le réabonnement automatique dans les réglages

Avec mes remerciements

Bien à vous

Rémi ***

[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]

iPad Air 2, 12

Publiée le 27 janv. 2019 à 03h02

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Answer 1

Meilleure réponse

sylvie192 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 7 févr. 2019 à 00h01 en réponse à Alistair

Bonjour,

En fait lorsqu'on s'aperçoit qu'on a fait un clic malencontreux qui a donné lieu à un abonnement erroné il suffit d'aller sur le site reportaproblem.apple.com et demander l'annulation de la facturation et vous êtes remboursé immédiatement !

Bravo APPLE encore une fois....

que cet exemple serve cela me gratifiera

Bien à vous tous

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Answer 2

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 6 févr. 2019 à 16h55 en réponse à sylvie192

Bonjour Sylvie,

Lorsque vous parlez de "validation", qu'entendez-vous exactement ?

D'après ce que je comprends, vous avez pris un abonnement d'un an à l'app en question, incluant 3 jours gratuits.

Cet article donne cette précision :

Certains abonnements peuvent proposer une période d’essai gratuite ou à prix réduit. Si vous n’annulez pas votre abonnement plus de 24 heures avant la date de son renouvellement, il est possible qu’il soit prolongé.

Ce même article explique le mécanisme de résiliation par exemple. Il vous permet aussi de consulter les différents achats.

Autrement dit, peut-être que tout est en ordre.

Pour ce qui est du remboursement, je ne saurais vous dire puisque je suppose que cela implique un certain nombre de conditions.

N'hésitez pas à m'en dire plus :)

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