Perte données Santé et Trophées entre Apple Watch 1re génération et Apple Watch Series 4

Dès la sortie de l'Apple Watch (Série 0) je me suis empressé de l'acheter et de l'adorer.


Absolument fan, j'ai collectionné quasiment tous les Trophées que je contemplais régulièrement ! Un bonheur.

Et puis l'Apple Watch série 4 est sortie.


Fan d'Apple j'achète l'iPhone XS et l'apple Watch Série 4 en même temps !


Je sauvegarde tout de même sur iCloud mon bon vieil iPhone 6....


Bref l'histoire aurait pu être belle....mais jetant un oeil sur mes trophées pour pouvoir remporter le prochain du mois de février 2019 je constate que toutes mes données ont disparues....


Tout les données santé de l'ancienne Apple Watch (3 ans d'information précieusement récoltés) et tous les trophées disparus !


Je n'arrive pas à comprendre comment Apple peut ne pas sauvegarder sur le compte iCloud ces trophées...


J'ai tenté de restaurer la vieille sauvegarde de mon iPhone 6 mais j'ai donné ma vieille Apple Watch réinitialisée à mon fils....


Bref, est-ce qu'un employé d'Apple ou un super "dev" saurait dans quelles "entrailles" informatiques mes trophées sont peut être stockés ?


En attendant voilà un avertissement qu'Apple n'a pas su faire correctement....

Inutile de vous dire que je suis abattu....


Si vous aimez faire progresser vos matériels Apple soyez donc vigilants !




Perte des données santé et des Trophées (Passage de la Série 0 à la Série 4)

[Titre Modifié par l’Hôte]

Apple Watch

Publiée le 2 févr. 2019 à 04h49

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5 réponses

Le 2 févr. 2019 à 08h09 en réponse à carylg

Pour info voilà ce que j'ai fait :

1 - J'ai repris mon vieil iPhone 6 et je l'ai restauré avec la dernière sauvegarde d'Octobre

2 - J'ai exporté les données santé (mais je n'ai pas re-jumelé mon ancienne Apple Watch Série 0 qui a été effacée et réinitialisée pour mon fils)

3 - J'ai installé "Health Import" sur iOS pour importé les données santé dans le nouvel iPhone

Malheureusement les Trophées ne réapparaissent pas


Est-ce qu'un "vrai" expert saurait s'il est possible :

1 - de télécharger la sauvegarde iCloud "(Phone Rescue" ou d'autres software mac ne téléchargent pas les sauvegardes supérieures à iOS 11)

2 - ensuite simplement d'extraire les données de l'Apple Watch précédentes pour les fusionner ou tout simplement les importer avec les données existantes ?


Impossible de savoir où les données de mon ancienne Apple Watch ont été sauvegardées dans le cloud ou ailleurs....

Une idée ?


Le 2 févr. 2019 à 07h52 en réponse à Fontom

J'utilise tous les services d'Apple depuis plus de 15 ans y compris les abonnements iCloud, Musique, partage familial.....etc.

J'ai également un compte dev et je suis inscrit sur les beta test !


Bref, non, sur ce coup là, je ne pense pas pas que le problème vienne de moi mais bien d'Apple...


  • L'idéal serait que les trophées soient sauvegardés indépendamment des données santé.
  • Un avertissement beaucoup plus clair soit fait au moment du changement ou d'un ajout d'une apple Watch.

Si à chaque fois qu'on achète du nouveau matériel il faut aller vérifier dans la communauté et les services d'assistance avant de transférer des données on aurait du mal....


Non franchement, là, le problème vient d'Alpe, pas de moi et mes millions de sauvegardes ! Comment aurais-je pu savoir que que mes données santé allaient être inaccessible alors que j'ai une sauvegarde propre dans le cloud qui ne sert à rien !


Mais merci quand même pour votre aide "très précieuse"

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