Traces iPad Pro et tâches Apple Pencil 2e génération

Question

Niveau 1

6 points

Traces iPad Pro et tâches Apple Pencil 2e génération

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car des traces de peinture écaillée sont apparues sur le bord de l’ipad au niveau des aimants de fixation du pencil 2. Aussi des tâches noires sont apparues sur les bords du pencil au même endroit.

Je sors de l’apple Store de bordeaux, après avoir montré l’ipad au responsable de l’apple Store, celui ci m’a répondu que le problème est seulement esthétique, il ne pourra rien faire pour moi.

Après lecture de très nombreux cas similaires sur internet, ce problème semblerait plutôt correspondre à un défaut de conformité, en sachant que le problème s’aggrave de plus en plus et a tendance à faire jaunir et chauffer l’apple Pencil.

Auriez-vous une solution a m’apporter ?

En vous remerciant.

Bien cordialement.

iPad Pro, iOS 12

Publiée le 8 avr. 2019 à 16h02

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Answer 1

Fontom

Niveau 10

105 983 points

Le 8 avr. 2019 à 16h13 en réponse à sylvain131

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

ou adressez vous a une association de consommation pour qu'il vous guide !

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Answer 2

Jeditony

Niveau 1

15 points

Le 7 mai 2019 à 12h59 en réponse à Fontom

C’est fait et pour eux ce n’est pas normal que cela apparaisse en si peu de temps (moins de 2 mois pour moi) mais les ingénieurs disent que c’est « seulement » « esthétique » et n’altère pas le fonctionnement et nous ne sommes pas assez nombreux à avoir ce problème (pourtant problème facilement vérifiable sur internet)

Donc bel iPad Pro et pencil avec des taches et peinture écaillée

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Answer 3

sylvain131 Auteur

Niveau 1

6 points

Le 7 mai 2019 à 13h26 en réponse à sylvain131

Un mois après mon premier message, la dégradation de l’apple Pencil s’est considérablement accélérée, celui-ci est devenu complètement noir au niveau des aimants, on pourrait croire qu’il a chauffé a cet endroit, je n’ose pas imaginé l’état de l’ipad et du stylet dans quelques mois.

Apple ne semble pas écouter leur client à ce sujet apportant une réponse inacceptable (problème seulement esthétique) je pense qu’il devrait prendre en considération ce problème car tôt ou tard, ils n’auront pas le choix que de le résoudre.

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Answer 4

Jeditony

Niveau 1

15 points

Le 7 mai 2019 à 12h53 en réponse à sylvain131

Bonjour même soucis malgré le soins apporté à cet iPad Pro. Et l’apple Store comprend le problème mais ne peut rien faire, Il faut contacter l’apple Care ( qui ont contacter les responsables ingénieurs qui ont dit que c’était seulement « esthétique » et rien à faire). J’en suis là. S’ ils vous ont transmis d’autres données ou solutions merci de le faire savoir.

bon courage

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Traces iPad Pro et tâches Apple Pencil 2e génération

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