J'essaie désespérément de récupérer mon comte google.
Pas moyen, je suis renvoyée systématiquement vers Apple ou Gmail sans possibilité de me connectée, car mon adresse de récupération n'est plus valable.
Pouvez-vous m'aider ???
iPhone SE, iOS 12
Re, voici les lien Google pour récupérer un compte:
https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr
https://support.google.com/accounts/answer/7299973
Si vous avez déjà exploré les possibilités sans parvenir à récupérer votre compte Google il n'y a plus de solution. Il faut créer un nouveau compte Google/Gmail
Pour votre compte Apple cela ne changera rien, il faudra modifier l'adresse mail principale du compte Apple en respectant les conditions de changement.
Fred.ml
si l'adresse gmail n'est pas valable, je suis navré mais aucun moyen de sortir de cette impasse :(
Bonsoir,
Je n’ai pas bien compris, pouviez vous reformuler votre demande s’il vous plaît.
L'adresse Gmail est correcte, le mot de passe oublié donc pas d'accès à ma boite mail.
Adresse mail de récupération obsolète et date de création de Gmail oublié.
Merci
Merci pour l'info. J'espérais que ce soit plus rapide mais je n'ai pas le choix.
Merci
Merci beaucoup. J'ai essayé tellement de solution que je comprends que je n'ai pas d'autre choix si ce n'est de changer de compte Gmail.
H2A
Re, on ne répètera jamais assez l'importance de garder à jour les informations d'un compte, en cas de problème cela ne pardonne pas.
Cordialement
Fred.ml
Bonjour Helene2A, votre identifiant Apple est une adresse Gmail?
Si votre identifiant Apple est une adresse Gmail et que vous ne pouvez plus accéder à votre compte Google/Gmail la seul chose que vous pouvez éventuellement faire est de changer l'adresse mail de votre compte Apple à partir de votre appareil Apple (iPhone et autres).
Voici l'aide de Apple sur le sujet:
https://support.apple.com/fr-fr/HT202667
Il faut procéder pas étapes, dans un premier temps vous devez ajouter à votre compte Apple une adresse mail secondaire, puis vous devez attendre 30 jours, lorsque les 30 jours seront passées vous pourrez modifier votre identifiant Apple principal Gmail en choisissant l'adresse mail secondaire que vous avez ajouté à votre compte.
Lisez bien la procédure afin de modifier l'identifiant Apple principal.
Fred.ml,
Problème d'identification gmail.com
