Clavier et trackpad inactif sur MacBook Pro 13" début 2015

Depuis le 7 juin 2019 dernier, le clavier et le trackpad ne sont plus actifs. Je peux encore utiliser le mac à l'aide d'un clavier et d'une souris externes connectés en USB.

Il y a eu des signes quelques jours avant où après démarrage je retrouvais sur l'écran de login un message m'invitant à connecter un clavier bluetooth ??? Je n'ai pas compris ce message "nouveau" et après un redémarrage tout rentrait dans l'ordre. Mais en fait c'était le début du dysfonctionnement. J'ai même pensé à ce moment là que cela devait venir de la dernière mise à jour du système (Mojave 10.14.5).

Et à partir du 7 juin, même après démarrage, le clavier et le trackpad restent inactifs. Ce qui est curieux c'est que le bouton d'allumage sur le clavier fonctionne encore ainsi que l'éclairage du clavier comme la "pression de retour" du trackpad.

J'ai contacté le support Apple et après plusieurs redémarrage (SMC, NVRAM mode sans échec...) rien n'évolue. Selon le support ce serait un problème matériel. J'ai RDV demain dans un apple store pour un diagnostique ???? A suivre...

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publiée le 12 juin 2019 à 04h01

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1 réponse

Le 13 juin 2019 à 08h48 en réponse à Azurirder

... la suite

Vu LE Genius Bar (j'ai bien vu le bar - sans boire - le reste pas bien vu ;o)) dans un applestore. Proposition de remplacement du track pad flex pour un coût de 89€ HT mais si ce n'est pas çà, c'est remplacement de la carte mère...

Autre point noir : immobilisation du mac pendant 6 à 7 jours ouvrés ! C long.

J'imagine que le mac va voyager vers la hollande ou l'Irlande ? A suivre...


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