Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple

Question

riadlab1973 Auteur

Niveau 1

4 points

Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple

Bonjour à tous,

J'ai perdu le mot de passe de mon identifiant apple, donc je suis les étapes pour récupérer ou réinitialiser le mot de passe et la on me demande de faire entrer mon numéro de téléphone seulement je n'ai plus ce numéro et je l'ai même perdu. J'essaie de contacter l'assistance depuis des jours et à chaque fois on me dit : Désolés nous ne pouvons pas traiter votre demande actuellement. Veuillez réessayer ou revenir plus tard.

Je suis vraiment bloqué et frustré.

Pourriez vous s'il vous plait me donner une solution

Publiée le 18 juin 2019 à 18h24

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Titicool

Niveau 8

37 127 points

Le 18 juin 2019 à 20h32 en réponse à riadlab1973

Bonjour riadlab1973, d'après votre récit on sait déjà que le compte Apple que vous tentez de récupérer est protéger par l'identification à deux facteurs car la récupération du compte passe par un numéro de téléphone et cela devient impossible sans avoir accès au numéro de téléphone car Apple envoie un SMS avec le code.

La seul solution est de faire une demande de récupération du compte Apple, voici le lien d'explication:

Récupérer l’accès à son compte Apple lorsqu’il est impossible de réinitialiser son mot de passe - Assistance Apple

(il faudra cliquer sur le lien:https://appleid.apple.com de la page)

Cette procédure est gérée manuellement par Apple et demandera plusieurs jours avant le traitement de votre demande.

Si vous ne parvenez pas à renseigner suffisamment de données permettant à Apple de s'assurer que vous êtes le propriétaire du compte, il ne sera plus possible de le récupérer.

Titicool

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