Écran reste noir à la réception d'un appel sur iPhone XS

Bonjour,


J'ai vu des problèmes similaires sur les forums, mais aucun n'apportait la solution pour un iPhone XS.


De temps en temps, lors d'un appel sur notre iPhone XS, l'écran reste noir et il est impossible de savoir qui appelle.

Il faut donc attendre que le correspondant raccroche ou bien interrompre l'appel pour pouvoir savoir qui a appelé.

C'est une situation très gênante.

Y-a-t-il une procédure pour "réveiller" l'appareil au moment de l'appel ?


Merci

Cordialement,


[Titre Modifié par l’Hôte]


iPhone XS

Publiée le 1 juil. 2019 à 04h50

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 2 juil. 2019 à 06h53

Bonjour,


Appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.


Si le problème persiste, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre iPhone, puis dans Général, dans Réinitialiser et de Réinitialiser tous les réglages.


😉

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 2 juil. 2019 à 06h53 en réponse à Dugaz

Bonjour,


Appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume. Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.


Si le problème persiste, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre iPhone, puis dans Général, dans Réinitialiser et de Réinitialiser tous les réglages.


😉

Le 2 juil. 2019 à 07h51 en réponse à Dugaz

La 1ère procédure que je vous ai proposée est un redémarrage forcé de l'iPhone, celle-ci peut s'avérer utile pour corriger certains problèmes logiciels. En effet, le phénomène que vous rencontrez est un problème logiciel. Pour les corriger, il est nécessaire d'effectuer certaines méthodes "radicales" comme la seconde procédure.

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Écran reste noir à la réception d'un appel sur iPhone XS

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