Bonjour à tous,
j’ai acheté mon iPhone XR en janvier dernier, et depuis quelques semaines maintenant, je m’aperçois que mon écran a des problèmes de rétro éclairage, il fait comme des parasites. J’ai aussi pu apercevoir la garantie 1 an de chez Apple qui m’est donc encore valable. Puis-je faire quelques chose ?
merci à tous !
iPhone XR, iOS 12
Bonjour Lucas0299,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec un appareil Apple, mais rassurez-vous, j'ai compris votre problème et je vais vous aider.
Ici, il serait préférable pour commencer d'aller dans l'Apple Store (ou centre agrée) le plus proche afin de faire diagnostiquer l'iPhone par un professionnel.
Après le diagnostique, la personne qui vous accompagnera en magasin va vous proposer une solution en fonction de leurs garantie, ici je vais parler pour Apple. Si l'appareil a bien une défaillance technique au niveau de l'écran, en fonction de votre garantie (Apple Care ou non) et du niveau de la défaillance (grand, petit?) on va il me semble vous proposer soit de remplacer l'iPhone par un neuf si la défaillance est trop grande ou alors remplacer l'écran si la défaillance est légère.
À savoir: Si vous êtes à la cause du problème, les réparations seront à vos frais, au contraire si l'écran s'est détérioré de lui même, les frais seront pour Apple.
Plus d'informations à propos de la garantie dans le PDF des mentions légales.
Merci d'avoir contacté la communauté d'assistance Apple.
En vous souhaitant une agréable journée,
Twidyze, Communauté d'assistance Apple.
Bonjour Lucas0299,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec un appareil Apple, mais rassurez-vous, j'ai compris votre problème et je vais vous aider.
Ici, il serait préférable pour commencer d'aller dans l'Apple Store (ou centre agrée) le plus proche afin de faire diagnostiquer l'iPhone par un professionnel.
Après le diagnostique, la personne qui vous accompagnera en magasin va vous proposer une solution en fonction de leurs garantie, ici je vais parler pour Apple. Si l'appareil a bien une défaillance technique au niveau de l'écran, en fonction de votre garantie (Apple Care ou non) et du niveau de la défaillance (grand, petit?) on va il me semble vous proposer soit de remplacer l'iPhone par un neuf si la défaillance est trop grande ou alors remplacer l'écran si la défaillance est légère.
À savoir: Si vous êtes à la cause du problème, les réparations seront à vos frais, au contraire si l'écran s'est détérioré de lui même, les frais seront pour Apple.
Plus d'informations à propos de la garantie dans le PDF des mentions légales.
Merci d'avoir contacté la communauté d'assistance Apple.
En vous souhaitant une agréable journée,
Twidyze, Communauté d'assistance Apple.
Merci à vous :)
Écran parasite
