Erreur lors de la mise a jour avec iTunes

Bonjour, ayant récupéré mon iPhone cassé et donc le tactile ne répondant plus, je peux apercevoir des lignes vertes et blanches et iTunes detecte l'iphone cependant me demande une mise a jour pour accéder et faire une sauvegarde, n'ayant jamais fait de sauvegarde iTunes. La Maj est telechargée et lorsque je la lance cela m'affiche une erreur de type 'inconnue' numêro 4013 il me semble. pouvez vous m'aider afin que j'accède à mes fichiers ? Merci