iPad air (A1475) - Mise à jour iOS 12 - Erreur (78)

Lors de la mise à jour vers iOS 12, iTunes affiche le message d'erreur (78) non répertorié ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT204770

J'ignore qu'elle est la dernière version iOS installée.

De fait, depuis plus de six mois, mon iPad air était bloqué sans pouvoir recharger et donc même afficher la pomme. Pourtant, il ne présente aucun problème matériel selon le technicien chez qui je l'avais apporté à l'époque.

Aujourd'hui, mon frère à essayé de le recharger en le branchant à son mac et iTunes l'a reconnu au bout d'une demi-heure. Deux options s'offrent à nous dans iTunes : mettre à jour OU restaurer les réglages d'origine. Je souhaiterais simplement une mise à jour pour conserver le contenu dont je ne n'ai pas de sauvegarde. Cependant, une fois qu'iTunes à terminé l'extraction du logiciel iOS 12, la pomme s'affiche avec la barre de progression et le message d'erreur (78) s'affiche et la barre n'affiche aucune progression.

Il a essayé plusieurs redémarrage forcé sans succès - à chaque fois un écran noir fait suite à la pomme - ainsi que d'autres procédures.

https://support.apple.com/fr-fr/HT201569

https://support.apple.com/fr-fr/HT201412

L'OS du Mac dispose de la dernière mise à jour, donc iTunes est aussi à jour.

D'avance, merci pour votre attention.

S.