bonjour iphone 11 pro max 256 go deja rayer au bout de de 6 heur d’utilisation écrans avec rayure simplement dans une poche de jeans rayure sur 2cm apple ne veut rien savoir
iPhone 11 Pro Max
Bonsoir manuel1311 ! 🙏
Je vois que ce ticket est très animer et j'ai lu tous les commentaires de ce ticket.
Au passage, je comprends votre réaction, je veut bien comprendre que payer un iPhone à plus de 1000€ et le retrouver avec des rayures est très énervant.
Cependant, Apple respecte bien la garantie matériel :
CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE
Cette garantie ne couvre pas le matériel et les logiciels d'une marque autre qu'Apple, même s'ils sont vendus ou emballés avec du matériel Apple.
Les produits qui ne portent pas la marque Apple peuvent bénéficier d'une garantie commerciale spécifique de la part du fabricant, leur conférant des avantages en plus des droits légaux
(en particulier la garantie contre les défauts de conformité et les vices cachés). Veuillez le vérifier sur l'emballage de votre produit ou sur la documentation fournie avec celui-ci.
Veuillez également vous référer au contrat de licence accompagnant votre produit pour connaître vos droits sur l'utilisation des logiciels.
Les options de réparation peuvent être limitées dans les pays autres que celui dans lequel vous avez acheté le Produit Apple. Si une réparation pour un Produit Apple n'est pas disponible dans un certain pays, Apple vous avertira des frais de traitement et d'expédition susceptibles de s'appliquer avant de procéder à la réparation.
Lorsque vous contactez Apple par téléphone, des frais peuvent s'appliquer selon le lieu où vous êtes. Veuillez vous renseigner auprès de votre opérateur réseau.
Cette garantie ne couvre pas : (a) les pièces consommables, comme les batteries ou les pellicules de protection qui s'amenuisent au fil du temps, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériel ou de main d'œuvre ; (b) les défauts esthétiques, y compris, sans que ceci soit limitatif, les rayures, traces de chocs ou défauts des plastiques de protection des ports de connexion ; (c) les dommages causés par une utilisation avec un autre produit ; (d) les dommages causés par accident, utilisation abusive, mauvaise utilisation, contact avec un liquide, incendie, tremblement de terre ou toute autre cause externe ; (e) les dommages causés par le fonctionnement du Produit Apple pour des usages autres que ceux décrits dans le manuel d'utilisation, les spécifications techniques ou les autres recommandations publiées pour ce Produit Apple ; (f) les dommages causés par une maintenance (y compris les mises à niveau et extensions) effectuée par une personne qui ne représente pas Apple ou un Centre de Services Agréé Apple (« CSAA ») ; (g) un Produit Apple ayant été modifié pour altérer sa fonctionnalité ou sa capacité, sans l'autorisation écrite d'Apple ; (h) les défauts causés par l'usure normale ou dus autrement au vieillissement normal du Produit Apple ; (i) si le numéro de série Apple a été altéré ou effacé du Produit Apple ou (j) si le produit a été volé ou si Apple estime de manière raisonnable que le produit a été volé d'après des informations fournies par les autorités policières.
La charte indique noir sur blanc que la garantie ne s'applique pas sur des rayures sur les iPhone.
Mais, c'est vrai que les iPhone sont de plus en plus fragile, aujourd'hui, les iPhone sont entièrement fait en verre donc il suffit d'avoir une pièce de monnaie ou un trousseau de clé pour provoquer une rayure sur votre appareil.
Il vous faut donc un écran de protection de bonne qualité pour protéger votre écran :
je n'ai pas l'apple care car très cher et quand on a déjà acheté l'iphone c'est une grosse depense
supplémentaire mais bon cela n'explique pas pourquoi les écrans des nouvels iphone sont si fragile
Même problème sur iphone 11 rayer le premier jours dans ma poche
La non réaction dApple est quand même incroyable et scandaleuse ! Vendre des produits haut de gamme et laissez les clients mécontents... pas bien pour le futur
Même avec un verre trempé j’ai réussi à avoir des rayures entre celui-ci, et ma housse en silicone Apple c est scandaleux je suis dégoûté 😢
Sa dépend de où vous avez acheter l iphone si vous l avez acheter autre part que chez Apple ( ex: Darty ou boulanger ) il faut d abord passer par eux et après c est eux qui vont l envoyer à Apple pour la réparation il m’on fait pareil pour mon iPad, mais si vous l avez acheter chez eux c est pas normal qui refuse
Le plus drôle dans cette affaire c'est d'aller directement en Apple Store pour constater les dégâts... Tous les modèles d'iPhone 11 exposés sont complètement rayés.
Rigolo aussi d'aborder le sujet avec les employés de l'Apple Store, qui vont admirablement bien leur travail en proposant un changement d'écran ou la souscription à Apple Care mais qui semblent ignorer ce problème (aucun retour client selon eux... mouais).
Espérons une réponse d'Apple dans les mois à venir.
Ci dessous une photo d'un exemplaire d'iPhone 11 exposé à l'Apple Store de Dijon... je vous laisse compter le nombre de rayures alors que les modèles d'expo sont a priori seulement en contact avec la paume et/ou la joue des clients...
Rayure écrans iphone 11 pro max
