Mise à jour de l’identifiant apple

Lors de cette mise à jour il m’est demandé d’abord d’introduire mon identifiant appel et celui là je le connais donc je passe à l’écran suivant . Ensuite il m’est demandé mon code pour déverrouiller mon iPhone actuel et celui là je le connais aussi . Ensuite sur l’écran suivant c’est là que ce situe le problème car il m’est demandé le code de déverrouillage que j’utilisait AVANT l’actuel et celui là je n’en dispose plus . Impossible d’aller au delà ... comment faire ? Merci

iPhone 7 Plus, iOS 13

Publiée le 17 nov. 2019 à 15h08

Répondre

Questions similaires

1 réponse

Le 17 nov. 2019 à 17h02 en réponse à Coise

Bonjour Coise, la procédure qui consiste à renseigner un deuxième code de déverrouillage est lié au fonctionnement de Trousseau de iCloud , Trousseau est le coffre fort qui enregistre les identifiants et mots de passe, les connexions Wifi et d'autres données, Trousseau utilise le code de déverrouillage de l'iPhone pour ajouter une couche de cryptage données (les données sont déjà cryptées avec votre identifiant Apple et Trousseau ajoute une protection supplémentaire).

Si le code de déverrouillage de l'iPhone est identique d'avant la mise à jour, l'iPhone ne devrait pas vous demander un ancien code de déverrouillage..

Si l'identification à deux facteurs est activé pour protéger votre compte Apple l'iPhone ne devrait pas non plus vous demander un ancien code (sauf si l'iPhone a été réinitialisé et que le code de déverrouillage est différant).


Par contre si l'identification à deux facteurs n'est pas activé (votre compte Apple est protège par les 3 questions de sécurité) ou si vous possédez un autre appareil Apple (par exemple un iPad) l'iPhone demandera le code de verrouillage de l'iPad afin que les données de Trousseau de l'iPad se synchronisent avec les données de Trousseau de l''iPhone.


En principe si un deuxième code est demandé pour Trousseau et que l'on ne peut le renseigner il devrait y avoir Code oublié, pour plus de détails voyez les liens suivants:


Configuration du trousseau iCloud - Assistance Apple


Saisie répétée d’un code de sécurité iCloud erroné - Assistance Apple



Titicool





Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Mise à jour de l’identifiant apple

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.