problème sur le numero de confiance

Bonjour. J'essaie de rajouter mon père à ma famille. Mais l'ipad me demande de saisir le code qui apparait sur mon autre ipad. Sauf que.... Aucun code n'y apparait....

Quand je sélectionne d'envoyer le code via le tel de confiance... Le numéro qui apparait (les 2 derniers chiffres) me sont totalement inconnus ! Ce n'est pas celui qui est renseigné sur mon compte icloud ! Ce qui m'inquiète fortement d'ailleurs....

Enfin 3eme solution, quand sur l'autre ipad je clique sur obtenir un code de validation et que je le saisi sur l'ipad où je veux creer le copte, il le refuse.

Je suis ds une impasse totale...

Merci pour votre aide. 2 questions donc 1) Comment faire pour que le code arrive sur MON telephone de confiance renseigné ? 2) Comment avoir le code sur mon Ipad (je précise, ce sont bien ems 2 ipad qui sont renseignés ds mon compte icloud. J'ai vérifié les n° de série)

iPad, iOS 12

Publiée le 5 déc. 2019 à 12h27

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5 réponses

Le 6 déc. 2019 à 10h21 en réponse à Titicool

Merci pour votre réponse...


J'ai déjà fait les manipulations que vous proposez.... Le numéro de confiance est le mien partout (ipads, en ligne...) Pourtant ce n'est pas le numéro auquel est envoyé le code !!! Le numéro auquel set envoyé le sms n'apparait nul part ! C'est bien ça le problème. Je ne peux donc pas le supprimer. Apple a inventé un numéro de tel qui n'est pas le mien. (je n'ai jamais changé de numéro en 15ans !) Ou alors on a piraté mon compte.

J'ai essayé de supprimer mon propre numéro. J'ai mis un nouveau, celui de mon mari... Il est pris en compte... Et pourtant ce n'est toujours pas à lui que le code est envoyé...


Du coup, le code n'apparati ni sur le mini5 ni sur l'ipad 2018 qui sont tours les deux avec le même compte icloud. Et quand on sélectionne 'envoyer le code par tel", il est envoyé à un numéro inconnu !


Les 2 ipads sont en 12;3, un mini5 et un ipad 2018.


?!?

Merci pour votre aide.





Le 6 déc. 2019 à 10h37 en réponse à knard

Re, il y a donc visiblement un problème avec votre compte et ce numéro , je vous conseille de contacter l'assistance Apple directement par téléphone pour qu'ils puissent voir ce qu'il se passe.

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Cliquez sur le lien ci-dessus, , descendez au bas de la page et choisissez Plus de services et faites vos choix parmi les propositions.

Titicool


Le 5 déc. 2019 à 14h35 en réponse à knard

Bonjour knard, commençons pas le début, vérifiez votre numéro de téléphone de confiance.

Si vous avez un iPhone et que le numéro de confiance est celui de l'iPhone, sur l'iPhone allez à Réglages>votre identifiant (vérifiez que l'adresse mail de l'identifiant est la votre) puis allez à Mots de passe et sécurité votre numéro de téléphone de confiance s'y affiche.

Vous pouvez aussi le faire sur l'iPad si celui-ci est configuré avec votre compte Apple Réglages>votre identifiant>Mot de passe et sécurité.


Si le numéro de téléphone est effectivement erroné, vous ne le connaissez pas vous pouvez touchez Modifiez, Ajouter le nouveau numéro de téléphone, suivez la procédure de validation du nouveau numéro de téléphone , lorsque le numéro de téléphone sera validé supprimez le numéro que vous ne connaissez pas.


Pour la suite je ne suis pas sur de comprendre, vous indiquez vouloir" ajouter votre père à ma famille", vous parlez du partage familiale?


L'iPad sur le quel le code de validation devrait apparierait c'est quel model d'iPad et quel iOS , est il compatible avec l'identification à deux facteurs?

Si l'iPad n'est pas compatible avec l'identification à deux facteurs le code de validation ne pourra pas s'y afficher.


Titicool

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