Deux compte apple / apple ids a fusionner

Question

Niveau 1

8 points

Deux compte apple / apple ids a fusionner

Bonjour,

Cette question revient sans cesse, dans de nombreux forums et sur cette communauté.

Comme le rappel a très juste titre @satonne dans le thread https://communities.apple.com/fr/thread/220019714

Dans les faits, il ne s'agit pas d'une erreur utilisateur mais bien d'un problème Apple il y a quelques années. Pour rappel, en 2008 Apple présentait son service dans le nuage "MobileMe", nommé aujourd'hui iCloud. A ce moment, aucune possibilité de lier un compte déjà créé avec une adresse mail tierce, pour mon cas gmail." .[...] Depuis donc, tous les utilisateurs sont dans la même galère !

Je ne comprends pas un tel statu quo, il serait vraiment interessant d'avoir des détails sur le pourquoi (législation, technique), mais surtout de mettre en place des solutions de contournement et de les partager, notamment sur ce site. J'utilise Apple depuis 25 ans entre autre pour la simplicité d'utilisation, et ce genre de point me fait complètement changer mon point de vue.

Les solutions que j'envisage :

Concernant la musique : exporter tous mes m4a en mp3 (en espérant que c'est faisable) mais ça va me prendre énormément de temps, puis les réimporter après avoir changer de compte
Concernant les applications... et bien il va falloir consulter tout l'historique d'achats, et faire une croix sur de nombreuses applications payantes iPhone, iPad et Mac... ça fais mal
Concernant les livres... exporter un maximum et réimporter, mais je n'ai pas encore étudié la question a fond.
Il y a surement d'autre points auxquels je n'ai pas pensé.

Bref une perte de temps incroyable, surement d'argent, et une expérience utilisateur lamentable.

S'il vous plait donner votre avis et continuons a essayer de trouver une solution, notamment lorsque les 2 comptes utilisent les mêmes coordonnées bancaires.

Publiée le 28 déc. 2019 à 13h02

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Answer 1

The BOSS

Niveau 9

62 743 points

Le 1 févr. 2020 à 13h18 en réponse à Juanch0

La procédure proposée aborde une problématique générale. Si Apple vous a refusé la possibilité de fusionner vos deux comptes il n’y aura pas d’autres solutions que d’activer le partage familial ou transférer les données d’un compte a l’autre sachant que vous ne pourrez pas récupérer les acquisitions.

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Answer 2

The BOSS

Niveau 9

62 743 points

Le 1 févr. 2020 à 14h44 en réponse à Juanch0

J’ai un grand nombre d’étudiants qui ont malheureusement deux compte qu’ils ont créé par inadvertance avant de se rendre compte du problème. Certains ont un compte développeur est un compte standard, le partage familial est une bonne alternative puisqu’il ne souhaite pas fusionner les applications. D’autres utilisateurs ont opté pour transférer les données d’un compte sur l’autre compte et révoquer le compte avec lequel ils n’ont rien acquis. Fusionner des comptes n’est pas très simple car Apple réclame un certain nombre d’informations et cela peut prendre plusieurs mois, c’est probablement dû au millier d’utilisateurs qui sont confrontés à cette problématique.

Mais depuis Apple propose de nouveaux services qui permettent de régler ce genre de problème

Tout comme vous j’avais un compte avant l’apparition de MoblieMe, pour faire fonctionner l’environnement Newton. Mon compte MoblieMe fonctionne parfaitement sur iCloud mais le compte relatif au système Newton n’a pas survécu. https://msu.edu/~luckie/gallery/emate300.htm

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Answer 3

Juanch0 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 1 févr. 2020 à 13h05 en réponse à The BOSS

Bonjour,

J'ai bien lu le paragraphe E pointé ci-dessus.

Je suppose que vous parlez du sous paragraphe que je copie ci dessous :

Pour fusionner vos acquisitions issue du compte Apple ID (révoqué) sur votre compte principal:

A. Configurer le service de partage familial

B. La fusion c'est à bien plaire de Apple… Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple

C. Via un logiciel spécialisé AnyTrans (il y a des limitations).

Les points A et C ne répondant pas à la question, j'ai donc tenté de contacter l'assistance.

Je n'en reviens toujours pas. Pour commencer il faut dicter un numéro de série (génial, devoir dicter 12 caractères au téléphone à un bot, qui ne comprends pas toujours, numéro qui ne sera pas utilisé par la suite..). Ensuite 30 minutes d'attente. Et puis au bout de dix minutes de discussions pour expliquer le plus clairement possible le problème, l'intervenant raccroche tout simplement. Je reçois ensuite un mail d'apple pour rouvrir le dossier si pas résolu. Je clique sur le lien pour rouvrir le dossier. Et depuis aucune nouvelle (j'ai attendu plus 2 semaines avant de répondre ici). Que dire. Tout à fait raccord avec les nombreuses expériences que j'ai pu lire sur le net concernant cette assistance.

Bref, c'est bien pour ça que j'avais créé un post ici en espérant pouvoir trouver à défaut d'une vraie solution, des explications et des contournements. Si quelqu'un d'autre à des suggestions ou des retours d'expériences (notamment quelqu'un qui aurait réussi cette fusion), ce sera très apprécié.

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Answer 4

Juanch0 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 1 févr. 2020 à 13h44 en réponse à The BOSS

Les deux solutions ci-dessus n'étant pas acceptables pour moi (la première que je trouve alambiquée, la deuxième étant ce que je veux éviter), je cherche d'autres possibilités. Apple n'a pas "refusé de fusionner..." (je n'ai juste aucune information de l'assistance) et n'aurais de toute façon pas à le faire, quand elle est responsable du problème (cf introduction de mobile me et obligation de créer un nouveau compte pour les personnes déjà titulaire d'un compte pour l'iTunes store).

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Answer 5

The BOSS

Niveau 9

62 743 points

Le 28 déc. 2019 à 16h22 en réponse à Juanch0

Lisez la procédure E https://communities.apple.com/fr/docs/DOC-1236

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Deux compte apple / apple ids a fusionner

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